不满物业服务差 收费高 济源愚公名居业主呼吁“自治”

    □东方今报·猛犸新闻记者 吴战通 见习记者 崔峰

    【不满】 “百分之八十业主签字，要求换物业”

    愚公名居小区为高层建筑，小区位于济源市中心商业地带，地理位置优越。最近，该小区数十名业主向记者反映，小区一直存在电梯故障多、公摊面积被占用、电动车无法充电等问题，业主们质疑现任物业服务差、收费高。

    据了解，该小区目前执行的是1级物业的收费标准，即：1.25元/月/平方米。部分业主认为，自己并未享受到该标准相应的物业服务，之前是“霸王条款”。在随后的交涉中，业主们提出将物业费下调为1元/月/平方米，即全年免收两个月物业费，“啥都不说了”，物业仍可以继续服务。业主们的条件，物业无法接受。

    6月12日夜8点左右，在济源市愚公广场，记者见到了等候的20余名业主。有业主向记者提供两份“物业费不降，停止物业服务”的业主联名签字，称南楼、北楼有220余名业主同意停止物业服务。有部分业主称，“百分之八十业主签字，要求换物业，实行物业自治”。

    一位业主表示：“如果自治，一旦出了事故，责任由谁来承担？所以换物业公司没意见，但物业自治行不通。”还有一位业主表示：“业主们的愿望，不是为了让物业费降低一两毛钱，而是希望让物有所值的物业公司来管理小区。”他向记者坦言，没有利润就没有服务。他不反对物业公司有一定的利润，但物业要给业主一个干净、卫生、安全的生活环境。

    【委屈】 5年亏损90余万元，“走不得，留不得”

    面对记者，济源市愚公名居的现任物业——济源市同兴物业服务有限公司的翟姓负责人向记者称自己现在焦头烂额，左右为难，“走不得，留不得”。他解释说：“走以后，亏损的钱要不回来，留下来，业主们一直闹。”他同时称，有95%的业主支持物业工作，都能按时交物业费。如果突然停止服务，会给大多数业主带来不便。

    他告诉记者，他的公司2012年8月进驻该小区进行服务管理。2013年6月1日才开始向业主收取物业费，当年入住率仅为46%，截至2018年5月1日，该小区的入住率也仅为73%。该负责人诉苦称，从进驻至今近6年来，公司累计亏损90余万元。但采访中，针对该数字，部分业主表示质疑，在他们看来，“赔了这么些年，为啥还干”？对于物业公司提供的自称亏损的财务报表，部分业主认为，“瞎扯乱造收支表”。愚公名居物业公司翟姓负责人称：“这些年亏损，一直靠开发商补贴经营。”

    关于部分业主联名要“罢免”自己，该负责人表示：1.目前愚公名居按照法律程序，还不具备成立业主委员会的条件。2.现在谈判的业主组织，本身不具备承担民事和刑事的主体，所以暂时还无权罢免物业。

    对于这次“谈判”风波，他自称委屈：“公司员工每月工资不到2000元，每天还要承受个别业主的谩骂，辛苦劳动也得不到理解。”

    【进展】 业主代表提出四项诉求 物业逐项回复

    业主们提出四项诉求：一、降物业费；二、物业澄清业主共用公摊面积；三、解决电动车停放及充电；四、南北通道安装大门，并制作愚公名居小区标牌。

    就此，记者与翟姓物业负责人进行沟通。他告诉记者，物业费是当年根据小区的实际状况，参照了房管局的指导价格后制定的，沿用至今。对于业主要求物业澄清业主共用公摊面积的诉求，该负责人称，这个问题不属于物业工作范畴，应由房管部门解释。关于业主们提出尽快解决小区电动车停放及充电的要求，该负责人称，开发商在商业部分的四楼建设了配套房，方便业主停车充电，但业主不愿掏钱购买。另外，南北通道原设计中没有大门，如果新增，须经城建和消防部门审批。

    6月15日，该物业负责人做出如下承诺：1.电梯使用费和公共能源费暂时缓交；2.一次性预交1年物业费的业主，赠送1.5个月物业服务费；3.尽快协调安装愚公名居标牌；4.尽快向相关部门递交安装南北大门申请。

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