浦发银行数字员工“上岗”

    12月13日，“智荟杯”2019全国高校金融科技创新大赛颁奖典礼暨全国高校·金融科技高峰论坛在沪举行。论坛上，银行业首位数字员工“小浦”正式“上岗”，将成为客户的专属金融助手。这是AI人工智能在金融服务领域的应用创新，是金融科技高速发展为提升用户金融服务体验的重要成果。

    数字员工“小浦”是浦发银行与百度联合研制，通过构建以人性化服务为核心的数字化金融服务界面HUI（Humanized User Interface），让用户更好地感受金融服务、了解金融服务、享受金融服务。

    浦发银行行长潘卫东表示，“金融科技”已经成为未来金融发展的制高点。基于自然语言处理、语音识别技术、情绪感知等AI技术的数字员工是未来客户服务发展的趋势，浦发银行将通过应用AI、物联网、区块链等前沿技术来推动客户服务模式的创新和业务模式的重塑。潘卫东还表示，未来将继续支持全国高校金融科技创新大赛，通过产学研多方深度融合，推动金融科技发展，推动上海国际金融科技中心建设。②