工行河南省分行加强硬件建设提高服务水平

 近年来，工行河南省分行加强物理网点建设和优化改造，提高硬件建设水平，建设标杆网点，提高综合服务水平。

    该行相关负责人介绍，为做好部分物理网点建设和优化改造，该行在城区和县城打造在当地有影响力的品牌性、标志性的旗舰物理网点，装修设计突出“三先三后”（先自助后人工、先低柜后高柜、先简单后复杂）的客户员工动线，做到分区布局符合客户需要。重点抓好老城区空心化扎推低效网点的优化改造，综合利用撤、改、并、迁等多种方式，提升网点市场竞争能力。

    此外，通过大力推广网点智能化改造，建设轻资产、轻人力的理财便利店网点，充分发挥理财便利店等轻型网点与临近大型网点的组合联动关系，实现人员配置、营销服务、考核评价等多个层面的互通共享，以群落化组织弥补单一网点在业务功能和客户服务等方面的不足，增强对更广阔区域、更优质客群的辐射。m 

    通讯员 魏利华

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