“群众的需求就是我们服务的方向”

  “群众平安就是我们的工作追求、群众需求就是我们的服务方向，群众的事无小事、群众的事就是我们的事。”安阳县公安局吕村派出所所长王晓伟一语道出了平安和谐之“秘方”。

    近年来，吕村派出所以“群众安全不安全、群众满意不满意、群众高兴不高兴”为出发点，主动服务，用心工作，努力践行新时代公安工作群众路线，在打造平安乡镇的道路上努力奔跑。

    全省优秀公安基层单位、打黑恶破系列反盗诈专项行动先进单位，“盗抢骗”专项行动和绩效考核第一名、消防监督管理先进单位……走进安阳县吕村派出所，一个个荣誉无言诉说着全所干警的辛勤付出。□东方今报·猛犸新闻记者 于艳彬/文图

    在日夜坚守的打防中  实现平安不出事

    从小案破起、严打侵财违法犯罪是吕村派出所全体干警的共识。作为派出所的领头羊，王晓伟更是深知打防工作的重要性。平时工作中更是坚持“以打促防，打防并举”，面对各类违法犯罪铁拳出击绝不留情。

    2016年春季，辖区新寨村多家群众被盗，一时间人心惶惶。为了打击犯罪，早日给群众挽回损失，王晓伟当即要求全所干警取消一切休假，全体投入到线索摸排中。经过10多天的走访调查，成功锁定了犯罪嫌疑人张某，并将其抓获，一举打掉了这个作案10余起的跨省盗窃团伙。

    2018年9月2日，吕村镇王某手机被盗。民警通过追查沿路监控，于9月5日将嫌疑人杨某抓获。杨某供述曾多次在吕村、永和、白壁、安阳市区等多家网吧内盗窃多部手机。

    据统计，2014年以来，该所共打掉盗窃团伙7个，抢劫团伙4个，抓获逃犯70余名，侦破各类刑事犯罪600余起，为群众挽回经济损失70余万元，打击了犯罪，维护了一方平安。在“打黑恶破系列反盗诈”专项行动中全市派出所序列名列前茅，全县派出所序列第一名。

    在如沐春风的微笑中  实现服务不缺位

    近年来，吕村派出所坚持把群众呼声作为第一信号，以让群众满意作为工作第一标准，改进工作作风，结合“放管服”改革，推出多项便民利民举措，让群众在如沐春风的微笑中感受到公安机关的真情服务，群众满意度达98%以上。

    今年9月12日，家住市文峰区的杜月娣老人，终于拿到了盼望50年的户口本。老人原是吕村镇后冯宿村人，50年前出嫁时没有迁移户口，后户口丢失。50年来，她四处奔跑，一直想把户口补回来。

    今年7月份，吕村派出所户籍民警李莎获悉后，立即向派长王晓伟汇报，王晓伟要求户籍民警快速调查清楚，为老人补录户口。民警李莎、王育经过走访群众，联系干部，搜集了相关证明材料，整理好了申请材料，逐级上报。县局领导非常支持，要求特事特办，快速审批。 当日上午，老人听说户口办好了，高兴得像个孩子一样，拉着户籍民警李莎的手感谢话说个不停。

    同时，派出所还组织民警深入辖区各村为老、弱、病、残、孕等特殊人群家中开展“上门走访、上门登记、上门办证、送证上门”等服务，真心实意为群众解决实际问题和困难。

    近年来，吕村派出所急群众之所急、想群众之所想，主动上门为辖区群众办户、办证。在人民群众真切感受到便民利民的同时，也彰显了公安机关坚持“以人民为中心”，打通“服务群众最后一公里”的为民情怀，真正践行了公安民警的初心与使命。

    在真情细雨的润泽中  实现矛盾不上交

    南家的货挡了北家的门，东家的鸡偷吃了西家的菜，外来的人受到了当地人的欺负……作为公安机关最基层的派出所民警，日常工作中，不时会接到群众报警求助，因此调解辖区发生的矛盾纠纷可谓家常便饭。派出所在化解矛盾纠纷方面，打好“亲情牌”“邻里牌”“法律牌”“政策牌”，注重法理情的融合，调出平安和谐曲。

    2017年， 辖区村民程某和尚某两家存在宅基地纠纷。一天，尚某把车停在两家争议的地方，程某见后将尚某车窗砸烂。吕村派出所依法将程某拘留，并要求其履行民事赔偿责任。但程某一直未履行，尚某来到派出所，想通过民事诉讼起诉程某。

    了解了尚某的想法，王晓伟认为诉讼不但时间长，而且可能导致矛盾扩大，便组织尚某所在村的村主任一同进行调解。

    “在农村，有些矛盾不能按照程序走完就了事，能调解的要尽量调解，否则就会发酵激化，影响老百姓的生活。”王晓伟说。

    “基层有基层的乐趣，我和所里其他民警一样，有干劲，有精力，碰到工作一样冲在最前方。”王晓伟说，就是在这平凡的岗位上，吕村派出所民警真正从群众利益出发，为老百姓考虑，和老百姓打成一片，用他们的实际行动赢得了老百姓的信任。

    2014年以来，吕村派出所化解各类矛盾纠纷300余起，调处疑难案件30余起，帮扶群众260余人，有效提升了群众满意度。