新安县供电公司星级创建助推服务提升

    □东方今报·猛犸新闻记者

    弯继伟 通讯员 田轲 陈杰

    1月11日，记者从新安县供电公司了解到，该公司李村供电所荣获国网公司五星级乡镇供电所称号。近年来，新安县供电公司以星级供电所创建为引领，全力助推服务提升。

    科技示范引领，建成首个指标监控室。形成监控室人员职责、工作标准、工作流程、监控记录等基础管理制度体系，依托电采、95598指挥平台等，对数据质量进行监督和指导，对营销、运维、服务等核心业务和关键指标实施在线监控和精准派工，对上承接供电服务指挥中心工作任务，对内是供电所指挥、派工信息的来源和出发点。

    营配深度融合，推进星级供电所建设。至去年年底，该公司设立综合班11个、营配班22个，选拔综合柜员20名、客户代表150名，完成了“李村供电所+铁门供电服务站”的大所制合并运作模式，并在全县逐步推广实施。

    深化“放管服”改革，建设现代服务新体系。新安县供电公司提升业扩服务质量、简化业扩流程、缩短报装时限，先后完成15户转供电用户第三方合同签订；推行10千伏及以下配网全容量开放，无配套项目的低压客户实现“当日受理、次日送电”，高压客户平均时长降至20个工作日；深入推广“互联网+营销服务”模式，监控电费回收；把握分布式电源政策形势，简化服务流程、压缩工作时限，确保光伏项目建成并网。