洛阳一男子家中未用暖却“欠费” 律师：不应买单

    洛阳市民王先生家想要开通暖气，却意外发现去年欠费500多元，只有缴清欠费才能开通使用暖气。近日，王先生致电本报，向记者反映了他遇到的糟心事。王先生感到很疑惑，自己家去年没有用过暖气，何来欠费？11月12日，记者对此进行了走访。

    □东方今报·猛犸新闻记者 夏秀琴

    【不解】从没用过暖气却产生500多元欠费

    王先生居住在洛阳市伊滨区一号小区。去年12月份，他原来准备给家里开通暖气，就让洛阳热力有限公司工作人员给暖气试压，检查暖气片和管道是否漏水。

    试压成功后，王先生因工作原因，不经常在家居住，就没开通暖气。今年他想开通暖气，准备缴纳暖气费，却意外发现小区内张贴的采暖费欠费单上，自己去年欠费500多元。只有缴清欠费才能开通使用暖气，否则无法办理今年的供暖手续。王先生很纳闷，去年明明没用过暖气，咋还成欠缴暖气费了呢？

    10月12日、13日，王先生根据小区内张贴的洛阳热力有限公司的服务电话，连续两天致电该公司反映此事，不见结果。他又专程多次上门到洛阳热力有限公司反映情况，工作人员每次都说调查一下情况，但一个多月过去了，迟迟不见调查结果。

    【回应】热力公司怀疑住户“偷热”，却无凭证

    11月12日上午，王先生再次来到洛阳热力有限公司反映情况。该公司信访法制办一位工作人员协调让一位刘姓工作人员处理此事。

    刘姓工作人员说，供暖流量表上显示王先生家流量从2018年12月15日一直延续到2019年1月。

    工作人员认为，按照规定，应该先预缴供暖费再供暖的，但是有时候会出现一些人员私自打开供暖阀门，产生流量的情况。供暖费是按热力流量表上的流量进行收费的，既然产生了流量，就应该缴费。

    对于供暖公司的说法，王先生表示无法理解。王先生说他没有交暖气费，就说明不准备用暖气。他没有钥匙，所以也从未打开过供暖阀门。

    “是不是工作人员疏忽，忘记上门关闭暖气阀，导致产生供热费用？”王先生表示，洛阳热力有限公司一直都是先缴费再供暖的经营模式，如果未锁阀门造成供暖是供暖公司自己的问题，不能怀疑用户“偷热”。

    对于王先生的质疑，洛阳热力有限公司拿不出证据，让住户必须承担取暖费。到底是住户私开暖气阀偷气，还是洛阳热力有限公司工作人员忘记了关暖气阀，产生热费，双方各执一词，争执不下。

    【协商】洛阳热力有限公司：承诺减免费用

    “由于师傅开阀未关紧，造成流量产生，费用于2019~2020年采暖期结算后减免。”

    11月12日上午，经过一上午的协商，洛阳热力有限公司刘姓工作人员承诺，他们公司同意给王先生减免这笔费用，并留下字据为证。

    对于此事，记者采访了河南春屹律师事务所主任张少春律师。

    张少春分析认为，如果当地供热公司采取先缴费后供暖的服务模式，且该服务模式向社会各界公开并实际执行，那么，只有市民预先缴纳取暖费用之后，市民与供暖公司之间的服务合同才正式成立。“本案中，王先生既然未缴纳取暖费用、未实际开通供暖服务，双方就不存在服务合同关系，王先生就不应当为这说不清楚的500多元的费用买单。”