户政服务自助办 增强群众幸福感：巩义市公安局紫荆路派出所

猛犸新闻·东方今报记者李瀚通讯员李卓

今年以来，巩义市公安局紫荆路派出所在深化“放管服”工作中积极探索，不断创新拓宽服务渠道，认真落实“就跑一次”工作部署，加速推进户政窗口服务，提高户政办事效率，进一步提升群众满意度，增强群众获得感幸福感。

2019年4月11日上午，紫荆所辖区居民郭某急匆匆地跑进紫荆路派出所户政大厅，称身份证丢失了想要办个身份证，但郭某家里有事不能在外面待太久，他看见窗口已经有几个群众在等待办理业务。正着急时，民警李玉曼看到后主动上前询问情况，安慰他现在身份证可以自助办理，不用在窗口排队。在民警李玉曼的协助下，郭某的身份证三分钟就办好。

　　该身份证自助办理设备于2019年初在紫荆路派出所投入使用并积极推广，截至目前，群众的接受度越来越高。在紫荆路派出所户政办理大厅经常会听到“身份证可以自己拍照！”的感叹，不少群众使用自助机办理身份证后还发了朋友圈。

为保证自助设备的正常运行，户籍室民警每天都会对该身份证自助办理设备进行测试，及时记录测试中遇到的问题，并积极寻找办法。

市局基础大队对该项服务十分重视，基础大队大队长吴宪立定期带领技术人员至紫荆路派出所户籍室测试设备，并收集整理测试及使用中遇到的问题，提出改进建议，由技术人员负责对机器进行改进升级，以便更好的服务群众。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。为人民服务任重而道远，紫荆路派出所户籍室全体工作人员承诺：我们将坚持以人民为中心，创新服务理念，加快服务流程，提高服务效能。以深化“就跑一次”为契机，探索推出更加便民利民惠民举措，努力满足群众对便捷高效公共服务的新期待新需求，用耐心、细心、精心、贴心的高质量服务提高群众的获得感幸福感。