鹿邑供电公司：“互联网+”让电力服务更高效

    □东方今报·猛犸新闻记者 

    李康 通讯员 郭峰

    “您以后就不用专门来营业厅打票了，打开‘电e宝’手机APP，在智能缴费栏的电子发票里绑定账户就可以开电子发票了。”10月15日，鹿邑县供电公司真源大道营业厅的小侯给用户介绍道。

    今年以来，该公司持续深化“互联网+”服务，为客户申请用电提供“掌上电力”、“电e宝”、9558网站、微信等线上渠道，以客户需求为导向，精简办电程序，打造统一网上服务平台，实现线上办电、购电交费、电子账单、电子发票等全业务线上服务，实现客户“足不出户”即可办理用电申请。同时，成立“互联网+”线上受理班，负责线上业务受理、电话预约受理、现场服务预约、现场作业管控、服务跟踪回访等，实现用电申请环节全流程管控。

    截至目前，该公司高低压客户线上办理率达100%，有效提升了业务管控能力、市场拓展能力和供电服务能力。下一步，该公司还将进一步推动电费业务全过程线上流转和实时管控，全面提升供电服务水平。