核心提示: 2015年11月11日零点,各大电商发起的“双十一”购物狂欢节准时拉开帷幕。 18秒,交易额1个亿,1分12秒,天猫平台的交易额迅速突破10亿。其中无线交易额占

     2015年11月11日零点,各大电商发起的“双十一”购物狂欢节准时拉开帷幕。

    18秒,交易额1个亿,1分12秒,天猫平台的交易额迅速突破10亿。其中无线交易额占比74.83%。12分28秒,成交金额超过100亿元,去年达到这个数字用了38分钟28秒。

    截至11日上午9点52分,天猫双11购物狂欢节交易额突破500亿,无线占比72.93%(2014年天猫双十一突破500亿的时间节点是21时12分)。11时50分天猫双11交易额超571亿元,打破去年纪录。

    截至11日24:00,2015天猫“双11”全球狂欢节交易额超912亿元。

    大数据告诉你,电商会把假货发给谁?

    网上购物的姑娘都是“女诸葛”,斗智斗勇,36计样样拿手。你不把电商玩疯,电商就把你玩儿疯。话说现在已进入“大数据”时代,电商陷阱越来越科幻,今天揭露,网上奸商的新玩法。

 

    “看人下刀”,电商玩得更科幻

    内幕:你在网上买件大牌化妆品,在订单提交→发货之前,系统会查询分析你在全平台的购物数据:购买均价,常购品牌,退货率。

    如果你同类产品消费倾向绝大部分在100~200元品牌,系统就判定你没用过大牌真品,在后台将你备注:低风险,发的货有30%几率是高仿货。如果在你购买记录里多次购买品牌,就自动分配真品。

    真相1:你的消费记录,购买记录,客单价记录,将作为发货参考数据被系统识别,看人下刀更精准。

    妥协的人,最后被玩坏

    内幕:很多人有类似经历:买来的产品有小问题又不影响使用怎么办?赶紧退!电商常常解释是因为发货前没有检查货品!这是假话,每一批次的瑕疵产品都有记录,之所以发给你,是因为你的综合退货率低于电商平均标准。系统会认定你这位客户“好说话”“会将就”,一有垃圾货就优先“照顾”你。

    真相2:用户的投诉率、退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,会收到更多垃圾产品。

    货到付款是上帝

    先款后货是接盘侠

    内幕:先款后货的客户,收到瑕疵品几率是货到付款的3倍,这是大部分电商的潜规则。货到付款的质量问题处理时间是1~2天,先款后货的处理时间是5~6天,电商巧妙利用消费者嫌麻烦心理,将瑕疵产品更多发给先款后货客户,甚至拉长问题处理时间,要不换货,要不售后。退货退钱?先让客服和你“谈谈心”,你就慢慢等着他们反馈给领导吧。

    真相3:售后时间超过6天是大部分人的“耐心极限”,电商将处理时间设定在耐心临界点,就是为了处理“二手货”,这些尾货全部来源于厂商,供应价低,利润更高。用户的投诉率、退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,会收到更多垃圾产品。

    收货地址,决定给你发什么货

    内幕:并不是二三四线城市就一定发假货。新的电商系统能识别收货手机与收货地址所在城市有没有产品专卖店。如果没有,你也没买过同类产品,系统会“放心”分配高仿货给你;如果有专卖店,系统会查询你是否买过同品牌产品。内部消息:使用最新系统售卖高仿货,退货率还不到5%。

    真相4:不要以为在网上买东西靠运气,事实上电商有精确的数据系统作支撑,该你买到假货,你就绝对买不到真货。

    奸商面前别谈隐私

    内幕:消费者前脚买完东西,后脚就有骗子电话打上门,购买明细都了解得一清二楚,这是什么原因?问题就出在大数据。订单提交成功后,你的个人数据马上被自动录入系统,上传到电商联盟平台共享,所有电商都能查到你的资料,这个过程会经很多人的手,开发公司,数据人员,处处是漏洞。

    不要以为有隐私,你的个人资料,消费倾向早已掌握在所有电商手里。通过数据系统就能知道你对假货的反应,能不能识别假货。就像所有银行共享的信用卡黑名单,上了黑名单,所有银行都不同意你的信用卡申请。电商之所以不愿意解决信息泄露问题,是因为他不愿意放弃收集用户数据,没了用户数据做分析,那共享的数据系统就没了参考依据,假货退货率会远高于现在。孟丽 整理

 

 ★趣味大数据★

   ■河南交易额名列全国第九

 

    截至11日23点,河南交易额达34亿元,名列全国第九。

    河南一直是网购的主力军,去年的双11,河南位列全国十大“土豪”排行榜第十名,其中,郑州市成交数据为3.76亿元。

 

    哪个省的村民最爱运动:运动类产品

    山东、浙江、江苏、福建、广东

    哪个省的村民最爱美:时尚类产品

    河南、浙江、山东、安徽、江苏

    哪个省的村民最勤劳:农资农具类

    江苏、河南、福建、山东、浙江

    哪个省的村民最爱家:家装家具

    福建、浙江、山东、安徽、江苏

    哪个省的村民最爱喝:酒类

    福建、河南、安徽、江苏、浙江

    哪个省的村民最爱跳舞:广场舞产品

    浙江、江苏、福建、山东、河南

    今年,全国有27个省、1700多个县的8000多个村点的农民,首次通过阿里巴巴参加双11全球狂欢节。截至11月11日13时,数据统计显示:

    ■河南人最爱美 最勤劳

 

    ■河南省农村“双11”销售额前十大村

    1.七里营镇八柳树村

    2.道口镇河西村

    3.王屋镇愚公村

    4.新乡经济开发区张青村

    5.魏庄镇大车西村

    6.小冀镇中街村

    7.玉川区大社村

    8.魏庄镇总管村

    9.化工镇南刘庄村

    10.卫真镇四新村

 

    ■农民最欢迎的单品

    1.自吸式高压清洗机家用洗车机

    2.32英寸、49英寸、55英寸液晶电视

    3.丝质柔滑去屑洗发水

    4.保暖内衣套装

    5.汽车

    6.羽丝绒被子、被芯

    7.洗衣液

 

    ■相关链接

 

    歪果仁眼中的双11

    不懂中文的老外没份儿参与

    ——《今日美国》

 

    中国的也是韩国的

    ——韩联社

 

    在“买买买”上,中国人战胜了美国

    ——美国《商业周刊》

 

    败家老婆双十一花了13万,没钱买房

    ——英国《卫报》

 

    打假案件将创纪录?

    ——英国《金融时报》

 

    快递行业掀起上市潮

    ——路透社

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