争做电力扶贫的排头兵 国网驻马店供电公司答记者问

     大河网记者：马总您好，精准扶贫是近两年的热门话题，备受群众关注，国家也在精准扶贫方面做了很多努力。针对精准扶贫，供电公司都做了哪些工作？

    国网驻马店供电公司总经理马伟：国网驻马店供电公司深入贯彻落实党和国家关于精准扶贫各项要求，将人民安居乐业和社会安定和谐作为公司的重要责任，积极投身精准扶贫工作中。

    我们按照河南省电力公司的要求，大力开展电力扶贫，大力开展贫困地区农网升级改造，争做电力扶贫的排头兵，努力提前一年完成电力扶贫工作要求。2016年，我们完成了222个贫困村电网改造升级，农网电压合格率达到了99.2%；“十三五”期间，我们将完成驻马店所有贫困县、贫困村10千伏及以下电网改造，实现贫困村户均配变容量由“十二五”末0.5千伏安提升至1.5千伏安以上，消除供电“卡脖子”和“低电压”问题。

    同时，我们派驻10名驻村书记深入基层，切实做到扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准，全面提高贫困农民的科技文化综合素质，推进产业扶贫，将光伏产业和农业发展结合起来，定期为贫困户提供志愿服务，主动打好扶贫攻坚战，为完成市委市政府2019年7个贫困县（含新蔡县）全部脱贫摘帽，680个贫困村、37.8万农村贫困人口全部脱贫目标贡献力量。

    东方今报记者：在目前环境日益恶化的状态下，供电企业作为提供清洁能源的提倡者和践行者，你们在保护环境方面都做了哪些努力？

    国网驻马店供电公司总经理马伟：“电从远方来，来的是清洁电”，这是国家电网公司目前正在推动的特高压电网的真实写照。我们为特高压工程建设开辟“绿色通道”，助力清洁电输送，全力支持清洁能源并网，优先消纳清洁能源，截至2016年底，清洁能源并网容量50.54万千瓦，清洁能源上网电量6.23亿千瓦时，减少燃煤消耗7.65万吨。

    我们大力推动“以电代煤、以电代油”的电能替代工作，完善电能替代配套政策体系，开通电能替代改造业扩报装“绿色通道”，推广热泵电能替代技术，截至2016年底，完成电能替代电量8.11亿千瓦时，相当于减少燃煤23.4万吨。我们还积极促进电动汽车推广，加快充电桩建设工作，主动开展电动汽车推广宣传。

    驻马店日报记者：据我们了解，贵公司的大众传播口号是“你用电 我用心”，最大限度地为广大电力客户提供优质服务。请谈一谈在供电服务和社会公益方面你们是怎样展示企业形象的？

    国网驻马店供电公司工会主席张锦辉：随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务显得尤为重要。它作为企业发展的生命线，关系到企业的社会形象。驻马店供电公司将优质服务工作作为企业的重要工作来抓，建立从上而下的优质服务网格格局，提出“让社会满意、让企业满意、让客户满意，让政府放心”的工作目标，让百姓用上放心电，享受优质、便捷、高效、人性化的供电服务。把优质服务工作纳入企业的总体目标中，与其他各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。

    吴桂桥煤矿有限公司：我们企业对电压质量的要求是非常高的，前期，贵公司在用电方面给予了我们很多帮助和技术支持，我代表企业向供电公司表示感谢！不知道“十三五”期间，在安全可靠供电和优质服务方面贵公司还有什么新的政策或举措？

    国网驻马店供电公司副总经理仝猛：为企业提供安全可靠的电力供应和更优质便捷的服务，一直以来，是我们公司的着力提升点。“十三五”期间，我们会从4个方面做好工作：1.优化电网发展环境，进一步加强电网建设。认真实施“468818”工程，加快扭转电网薄弱局面，使电网网架更坚强，电压质量得到更好的提升。2.拓展服务的广度、深度和精细度，强化服务全过程、全方位管控。全面了解企业的需求，针对企业特性、不同企业的用电需求，提供贴心的差异化服务。3.建立快速响应、业务高效协同的营销机制。对企业的报装需求，进一步精简审批流程，着力提升用电响应速度，加强业扩报装日监控和实时预警，畅通应急项目绿色通道，提高用电报装效率。4.积极推动“互联网+”与供电服务融合，构建微信平台等智能互动新渠道。通过线上、线下互动，打造一流的客户服务体验，推动供电服务由“满足需求”向“关注感受”升级。

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