“魅力绽放，营在中原” 2017年中原银行服务营销大赛成功举办

     □东方今报·猛犸新闻

    记者  刘继忠  通讯员 刘维娜

    中原银行自成立以来，始终坚持“稳固基础、综合发展、变革创新”的发展理念，以“贴近市民、服务小微，支持三农，推动区域经济发展”为己任，不忘金融服务实体经济的本质，主动服务河南省重大战略实施，积极探索经济新常态下现代商业银行发展路径。在2017上市元年，中原银行顺势而为，扬帆起航，坚持科技立行，以创新的思维和观念推动 “上网下乡”战略实施，用互联网思维打造智慧银行，以市场化理念开拓金融蓝海，全力推进全渠道客户服务流程优化，打造线上线下客户服务极致体验，积极践行中原银行领航人窦荣兴董事长提出的“以客户为中心”的服务理念。

    在此背景下，中原银行为强化服务品牌，营造全行服务营销氛围，不断提升客户体验，展示全行人员服务新气象，于今年9月初启动 “魅力绽放，营在中原”2017年服务营销大赛，历时2个多月，于11月5日服务大赛决赛在郑州国际会展中心完美收官。

    中原银行本次大赛开展以来，全行18家分行和3家直属支行纷纷投入到大赛的热潮中，掀起了一场以“服务”为主题的风采盛宴。大赛经过初赛、复赛和决赛三个阶段，设置礼仪展示、知识竞答、情景模拟三大环节,中原银行各代表队呈现出对服务的理解、实践和与客户之间发生的真实故事，展示了全行人员积极向上的精神风貌和卓越的综合服务水平，呈现了线上线下多渠道服务客户的能力，更是体现了与客户之间的合作共赢和中原情怀。大赛最终评选出若干优秀团队和优秀个人。

    大赛最后，中原银行副行长李玉林做了总结发言，他指出一是要把客户当做朋友，二是要以服务感动客户，三是服务是最好的营销。中原银行要做客户的财富管家、生活管家和健康管家，号召全行人员要把服务精神在实际工作中发扬光大，打造成中原银行的品牌和核心竞争力，相信中原银行一定可以实现一流商业银行的目标。

    中原银行此次大赛的举办，对该行不断延伸服务领域、提升服务水平、打造服务文化均起到了促进作用。中原银行将以此次大赛为契机，积极探索全新的服务理念，为客户提供更优质、更全面、更便捷的金融服务！①

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