“依法有理由不予回应” 泸县政府缺的是辟谣自信！

     ▶现在电视正在热播的反腐大剧《人民的名义》，其中有一句让人印象深刻：当务之急不是教育老百姓，而是教育干部。很多干部素质远远低一般老百姓的素质。

    ▶泸县政府错失辟谣“黄金机会”。突发舆情事件的处置，关键就是真相和谣言的赛跑，媒体报道事实才是最好的谣言粉碎机。□东方今报评论员

    当地“捂盖子”迫切 导致舆情汹涌

    “泸州泸县太伏中学事件”引发全社会关注，一起原本可以进入正常司法渠道的个案，却逐渐演变成群体聚焦、警力封路、舆情汹涌。孩子究竟是自杀还是他杀?究竟有没有霸凌现象?当地到底在紧张什么?案件到底有什么难以公布的苦衷？谣言四起，而当地却没拿出澄清谣言的事实。

    事件引发关注与聚焦后，公众对事件情况、过程细节等信息都有强烈的需求欲，一旦权威发声不足、滞后或缺失，许多打着“真相揭秘”、“内部渠道”旗号的小道消息、坊间传闻就会乘虚而入，轻而易举地占据公众心理，并依托微博微信等网络平台及微信群、朋友圈超强的“信任”吸附力进行全网播散，导致网上失真信息的比重越来越高，讨论氛围也随即被不断带偏带歪。

    审视这起事件从发生、发酵到失控，关键缘于当地政府“捂盖子”的心情太过于急迫，蠢招迭出，盖子没有捂住，爆了。

    谣言满天飞 政府“怎么说网友都不信”

    4月1日就已出现的谣言，只有当地公安局@平安泸县4月3日11时17分才开始微博辟谣：现有证据排除他人加害死亡，具体死亡原因需依法按程序待家属同意后尸检检验确认。

    但这一结论，没有终结人们对于学生死亡原因的探究。仅仅@平安泸县（粉丝数：2417）在苦苦对冲谣言信息，影响面及处置能力都极为有限，难以形成对不良信息的有效对冲。“死者是被五人收保护费打死、暴打视频流传、凶手是镇长校长孩子、村民签字领50元封口费、政府私自拉走尸体要进行火化”等等，谣言仍在满天飞。当地政府部门发布的权威信息，为什么不少人并不信服，反而各种传言乱飞？

    其实，这时地方政府已经陷入“怎么说网友都不信”的泥潭，需要善用媒体、借助第三方发声，将事实和真相告知公众，让媒体扮演“澄清谬误、明辨是非”的角色。向媒体开放，也许媒体报道的仍是官方公布的事实，但这种开放能表现一种辟谣自信。也许害怕网友的非理性和自媒体的道听途说，但总体来看，媒体报道有着严格的把关，他们会对自己的报道负责，对事实和真相负责。

    缺乏辟谣自信 泸县错失“黄金机会”

    你无法提供可以令人信服的真相，那么所谓的谣言满天飞就是正常的。“你的真相还在穿鞋的时候，谣言已在千里之外。”

    遗憾的是，当地政府把前来报道的媒体记者当成过来“给官方添麻烦的”，即便是新华社记者，本来你请都可能请不来，主动来了，配合好，是澄清谣言的“黄金机会”。可“国社”记者在泸县采访期间，官方的干扰已“到了无法忍受的地步”。

    且看新华社记者对采访过程的描述：在距离太伏镇数公里外，车就被拦下，两辆警车拦住路口，禁止一切车辆进入。记者迂回步行数公里才进镇，在太伏中学门口看见街上站满了人，一排戴着头盔的警察将人隔开，学校大门两边有上百名警察将人隔开。记者向县委宣传部部长陈佳、县政法委书记李盛春提问，问及网民关心的案发前是否有报案行为、证明不是他杀的证据是什么、是否存在霸凌现象等问题时，两位地方领导一致表示，这是网上谣言，根据法律，当地有理由不予回应。

    “依法不予回应”隐藏着“弥天大谎”？

    既然是谣言，为何不通过权威媒体的“高音喇叭”澄清？

    舆情不是敌情，泸县官方面对“国社”记者的提问，居然称“依法有理由不予回应”。泸县官方继续向媒体掩盖真相的同时，动用警力封路、高压维稳，因此公众完全有理由怀疑，被掩盖的真相背后隐藏着“弥天大谎”。

    近日，人民日报官微也指出： 这几年，地方政府回应公共事件的能力大有提升，无论是建立新闻发言人制度还是搭建“两微一端”，信息公开的力度日益增大，贴近群众的努力显而易见。但在一些地方的实践中，新平台背后的旧思维恐怕并未完全转变。面对突发问题，管制大于引导、被动多于主动、对立多于对话、回避多于回应的情况还时有发生。一封堵，将良性沟通的渠道先堵上了，再张口，信的人就少了，以致最终出现“四个盖子盖五个水壶”的手忙脚乱，演变成“千斤撬四两”的大动干戈。突发舆情事件，“及时准确的信息公开、权威可信的尸检结果，有助于厘清事实，挤压谣言生长、传播的空间”。

    媒体报道事实是最好的谣言粉碎机

    突发舆情事件处置，关键就是真相和谣言的赛跑。

    3月22日上午8点半，河南濮阳县第三实验小学发生学生踩踏事故，舆情发生后，“厕所围墙倒塌砸死砸伤孩子”的网络谣言在微博、微信刷屏，当地政府一方面在相应的官博、官微动态发布信息辟谣，一方面配合媒体报道，河南的主流媒体通过客户端、微信公号、微博报道事件真相。更可贵的是，当地政府配合央视记者采访，现场录影，真相是厕所围墙完好。邀请新华社记者实地探访，还原事件发生的过程，勇于担责。

    权威媒体的发声，谣言不攻自破。这一案例充分说明，“媒体报道事实是最好的谣言粉碎机”。

    一位高级官员用过一个比喻：一个事件引发汹涌舆情后，官方是踩刹车的，而媒体是踩油门的。他想用这个比喻来说明官方与媒体一定要配合，如果没有踩刹车，舆情就可能非理性发酵从而失控，可如果只踩刹车，而没有踩油门的，就会陷入死锁的困境，没法儿朝着解决问题的方向走，这时候就需要刹车和油门的精妙配合，车才能稳稳地向前走，而不至于失控。

    这个隐喻用到辟谣中，也很贴切，有辟谣的自信，就应该借助媒体报道的事实去辟谣，推动舆情困境的解锁。

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