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郑州供电新增热线电话 68806880直通本地客服

2015-11-12 02:25:25 来源: 责任编辑:

     □东方今报记者

    梁新慧

    郑州市民家里供电有故障,如果您觉得拨打95598“绕圈圈”,今后就可以拨打68806880了。11月11日,郑州供电公司对外公布了这个全新的供电服务号码。

    其实,提起95598,大家都很熟悉,因为这是国家电网统一的服务电话。查电费、报故障,都可以拨打95598。在一年前,郑州市民,也可以通过它直接联系到郑州供电公司的员工。

    不过,这已经是一年前的事情了。因为自去年10月24日起,国家电网公司系统将27个省公司95598热线的全部业务,逐渐实现了统一集中运营,在郑州你如果拨打95598,电话会直接打到天津的客户专员,天津的客户专员再根据电话号段,把市民反映的问题转到郑州供电公司。

    对此,很多郑州市民觉得,解决个供电问题要打到天津然后再通知郑州,绕了个大圈子,很不方便。也正是在这种情况下,郑州供电公司决定开通68806880,客服人员可以直接接到市民电话,针对性更强,客服人员也更了解本地的用电情况,最大限度地缩短客户诉求响应时间,便于迅速解决。

2015-11-12 02:25:25本文来源:责任编辑:

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