郑州供电新增热线电话 68806880直通本地客服

□东方今报记者

梁新慧

郑州市民家里供电有故障，如果您觉得拨打95598“绕圈圈”，今后就可以拨打68806880了。11月11日，郑州供电公司对外公布了这个全新的供电服务号码。

其实，提起95598，大家都很熟悉，因为这是国家电网统一的服务电话。查电费、报故障，都可以拨打95598。在一年前，郑州市民，也可以通过它直接联系到郑州供电公司的员工。

不过，这已经是一年前的事情了。因为自去年10月24日起，国家电网公司系统将27个省公司95598热线的全部业务，逐渐实现了统一集中运营，在郑州你如果拨打95598，电话会直接打到天津的客户专员，天津的客户专员再根据电话号段，把市民反映的问题转到郑州供电公司。

对此，很多郑州市民觉得，解决个供电问题要打到天津然后再通知郑州，绕了个大圈子，很不方便。也正是在这种情况下，郑州供电公司决定开通68806880，客服人员可以直接接到市民电话，针对性更强，客服人员也更了解本地的用电情况，最大限度地缩短客户诉求响应时间，便于迅速解决。