逆市上扬 河南国美亮“绝招”

4月29日，国美二七天然商厦旗舰店为你而来

——专访河南省国美电器有限公司总经理常金营

近两年，“经济整体下行从而制约行业发展”的话题在家电行业已成老生常谈。这一背景下，似乎市场不景气、业绩下滑、销量缩减等现状才是常态。但实际上，作为家电卖场行业“龙头”的国美，却上演着“逆市上扬”的传奇。近日记者走近河南省国美电器有限公司总经理常金营，为你独家揭秘。

□东方今报记者聂晓旭/文吉朋/图

12季度连续增长国美启动“五步走”发展战略

“目前线上高速发展，线下受着经济与线上的双重冲击。可就在这一背景下，国美仍然连续12个季度实现增长，这三年的复合增长更是达到了21%以上。究其原因，是因为我们研究出了一条‘五步走’的发展策略。”常金营告诉记者。

一步走：建立完善供应链体系

作为多年叱咤“家电江湖”的老大哥，国美多年来积累了大批长期合作的供应商关系，拥有强大供应链，基础扎实。目前，国美与苹果、格力、海尔、三星、华为等市场占有率大的主流品牌都保持着紧密合作。国美更与品牌强强联合，定制产品。“例如我们与海尔定制产品，定制后这一尺寸段的产品经常在全国销量第一。”常金营介绍说。

二步走：打造全渠道，线上线下齐发展

4月22日，亚马逊中国与国美电器宣布战略合作，国美旗舰店在亚马逊中国上线。这一足以改变家电电商行业格局的大动作彰显出国美全渠道发展的魄力。此外，目前在河南，常金营也在探索新的全渠道之路。“未来我们将和中国邮政、广电网络合作，利用他们的终端，扩大布局。”

三步走：增强客户强链接，增加黏性

常金营表示：“国美创造了很多引领行业先锋的活动，例如黑色星期五等，这正是我们增加客户黏性的表现。我们还通过进企业、进社区等活动，与消费者建立起合作的概念。此外，我们也通过微博、微信等新媒体通道，加深这一强链接。”

四步走：打造新场景

如果以前商品是陈列的卖场环境，那现在“看”已无法满足消费者的购物需求。为此，国美提出应用型卖场场景。“在即将开业的国美二七天然商厦旗舰店，我们将增设果汁吧、烘焙吧，消费者可以在这里买果汁、买糕点，通过对食物的满意来了解机器。”常金营表示。

五步走：打造大店

去年，河南国美在二七商圈重金打造华联店，今年又在同一商圈打造天然商厦旗舰店，引起业内疑问声满满。“很多人问这么近的距离为何开两家店，因为二七商圈有这个发展规模。”常金营解释说，“相比于很多省会城市，郑州目前其实是缺少具有四五亿业绩规模的大店。郑州这么大的城市，这么大的市场，有二七这么棒的商圈，打造出大店并不是空想。”

Iphone、ipad无限量赠送二七天然商厦旗舰店开业在即

在常金营看来，即将开业的二七天然商厦旗舰店，无论从产品丰富度、服务、装修环境、体验感等，在郑州都是一流的。

在产品丰富度上，你想到、想不到的家电品牌几乎全部入驻。更有可对话智能机器人、“汪峰求婚同款”无人机等高逼格家电第一次“现身”郑州。而在配件方面，设置配件墙，且每个产品配备配件专区，极大地提高门店一站式购物体验感。

更值得期待的是，二七天然商厦旗舰店将建立起服务中心的概念。苹果、OPPO、viio这些主流品牌将在此建立售后服务中心，打造出郑州乃至河南省最大的售后服务中心，为顾客提供更好、更优质的服务。此外，虚拟现实VR技术也将首次入驻。“我们将建立第一家VR专区，让消费者体验到戴上眼镜进入实战环境的全新感觉”。

二七天然商厦旗舰店逼格这么高，商品价格却跌到谷底。据常金营介绍，开业期间将承诺全市最低价，有些产品甚至能低至4折。“我们这次在价格上绝对不玩虚的。以前大家做活动送iphone都限量，我们这次绝不限量。预存套购活动中，预存100元活动送miniipad，预存200元活动送iphone6。只要你来，我们就送。”