焦作示范区税务局深入优化税服务 确保首月办税高峰平稳运行

    □东方今报·猛犸新闻记者 杨继盈

    通讯员 刘扬

    为确保2020年首月办税高峰期平稳运行，焦作市示范区税务局深入优化纳税服务，不断提升服务质效，大力缩减办税时间，切实落实一窗通办，保证纳税人办税效率，实现首月征期平稳运行。

    一是提供“问诊式”服务；该局严格落实“首问责任制”，突出“问诊式”服务前台理念，减少纳税人因业务疑问造成的无序流动和时间浪费，在办税高峰期间，派出专人在咨询辅导区提供服务，缓解办税大厅压力。二是整合办税资源，实现效率全提升；该局大力提升网厅利用率，加强自助区人员配备，积极推广应用河南政务服务网，科学分流纳税人，有效减轻窗口压力。三是加强岗位培训，提高业务水平；该局窗口人员持续开展“每日一练”活动，共同学习业务知识，分享办税经验，不断熟练办税流程，提升服务品质。四是强化制度保障，做好应急工作；该局始终严格落实办税服务厅领导值班制度，扎实做好日常应急保障，根据办税情况及时提供延时服务，并在征期内加强办税网络以及设备监控，保证各项工作顺利进行。