乾昌珠宝：差异化发展打造珠宝行业百年品牌

在行业同质化日趋严重的时代，乾昌珠宝在经营、产品、渠道、服务等各个方面大刀阔斧改革，坚持差异化发展，走出了一条专属自己的打造珠宝品牌百年老店的道路。

□东方今报记者聂晓旭/文

吉朋/图

整体经济下行是必然趋势

同质化才是制约行业发展的根源

受大环境影响，国家整体经济下行。在此状况下，珠宝企业都应清晰地认识到，“黄金十年”的熊市已成过眼云烟。“循环起伏是符合自然发展规律的，所以现在的下落也是必然的。但经济不可能永远萧条下去，我们要做的就是通过改变来应对市场的变幻。”董永革分析道。

在目前珠宝行业大浪淘沙般的“洗牌”中，不少品牌淹没于洪流中，烟消云散，余下的“精华”脱颖而出，彰显出企业真正的实力，这其中，就包括了乾昌珠宝。

对于这次“洗牌”制胜，董永革认为，乾昌珠宝脱离行业同质化制约，开辟出发展的差异化，功不可没。“长久以来，珠宝行业都存在着同质化严重的问题，铺货、款式、营销、美陈、渠道等多个方面都很类似。大环境好的时候这个问题不明显，但一旦进入目前的疲惫期、消耗期，就彰显出同质化的弊端”。

创产品、扩门店、铺渠道

乾昌珠宝走出差异化发展之路

为了满足消费者关于“独特设计、时尚概念、个性内涵、真挚情感、惊喜礼物、心跳分享”的需求，乾昌珠宝品牌内涵全面升级，推出了“营造心动时刻”的核心价值。

据董永革介绍，乾昌珠宝今年加大了对自主产品设计、研发和生产的资金投入。在今年七夕情人节隆重推出了“心动系列”的新品。新品投入市场之后，迅速得到消费者的喜爱和追捧，目前“心动系列”全套产品均已经上柜热卖。另外，为了满足婚庆市场需求，乾昌珠宝设计的中式婚嫁和西式婚嫁新品也已经销售。

而在经营理念上，如果你时时关注珠宝行业动向就会发现，当大家都在关停门店、优化整合布局之时，乾昌珠宝却在布局新的门店，扩展市场。目前，乾昌珠宝有三个新店开张的计划，包括了郑州航空港区门店、马寨店以及换新址的汝河店。

这一举动，实实在在彰显出乾昌珠宝的实力、胸怀、气魄，显现出其为以后做大、做强、做久的长远发展做足了准备。“我们想做的是我国珠宝行业的百年品牌，因此，在行业落点时反其道来占领市场份额，抢占渠道先机才行。”董永革说。

对于渠道发展方面，乾昌珠宝更是极尽差异化。目前，85后、90后一代崛起，并开始逐渐成为市场的消费主力。在董永革看来，“实体店＋互联网”是发展趋势。因此，早在几年前，乾昌珠宝已开始布局自己的“互联网＋”。目前，乾昌珠宝已入驻天猫、京东等平台，成立专业网络部，实现“实体店＋线上”的双渠道发展。

此外，在微信等新媒体之风大兴之际，乾昌珠宝紧抓时代潮流，在微信这一新媒体渠道方面狠下功夫。消费者不仅可以通过乾昌珠宝官方微信了解其最新动态、活动信息、企业文化、门店地址等，还能深入与品牌互动，拉近消费者与品牌之间的距离，增加客户黏性。

好人才树百年企

乾昌珠宝推崇“走心”管理模式

正所谓“好人才才能树百年企”。在乾昌珠宝，董永革有着一套独特的管理人才的方式，那便是“走心”。按照董永革的介绍，记者总结出乾昌珠宝“赏罚分明，快乐工作，团结协助，自动自发”的16字管理方针。

在乾昌珠宝，上级只会制定原则、方向、纲领，只要符合原则，员工们都可以在其下任性发挥，从而培养独立能力、创造力及无限潜力。员工团结，互帮互助，员工的心都开始真正在工作上。员工工作走心、开心，将发自内心的笑容展现给顾客，真心相待，顾客便愿意选择乾昌珠宝。此外，这种“走心”还体现在上下级的时时交心。

在乾昌珠宝，每一位员工的工作都是自发的。董永革认为，愿意做与强迫去做，效果将截然不同。“我认为管理企业要学会放手，还不能怕员工出错。例如我们运营一部的经理，他是从店长升上来的。刚提升后毫无头绪，我们根据他的问题将工作核心方法传授，之后任其发挥，他现在已经完全可以独当一面”。

正是这种自发的管理方式，大大提升了员工的个人独立能力，成就出不胜枚举的优秀人才，从而在公司目前同时开设多家新门店的紧张状况下，大家也都能做到事事井井有条。

董永革表示，企业发展要“内外功”兼修。乾昌珠宝成立了“乾昌珠宝学院”并拥有了自己的培训团队。让员工分享成功、优秀经验，相互解决困惑与不足。这种有声有色的“内功”修炼之法，为乾昌珠宝的百年品牌发展之路奠定了坚实的根基。