天成珠宝：实实在在做品牌坚持走一站式发展之路

提及资历超过20年且在郑州不断精耕细作的本土珠宝品牌，我相信没有哪个老郑州会忽视天成珠宝的存在。历经20多年的不懈努力、优化升级、品牌塑造、消费者认知，天成珠宝，这个始于百年渊源的本土珠宝品牌，已然在郑州的珠宝“江湖”中占据一席显赫之地。

面对近几年珠宝行业的飞速发展及更迭变化，天成珠宝并未停止前进步伐，坚持实实在在做品牌之余，更走上了全品类全客层的一站式发展之路，更以“批发”、“精品”、“造节”等绝招，在业内芸芸品牌中打出了差异化这张好牌。□东方今报记者聂晓旭/文吉朋/图

市场在变

消费者在变天成珠宝也在改变

“很多人都说今年珠宝行业不好做，形式有些变化，我也这样认为。像2012、2013年‘黄金抢购潮’那样的事件也许再也不会出现了。这个中缘由，不仅仅是经济大环境的影响，消费者消费习惯的影响也至关重要。”天成珠宝集团公司副总裁郭瑞分析道。

目前的消费者，不盲目、不盲从，日趋理性消费。而且对于年轻族群，其对保值、克重的传统追求不再痴迷，款式好看才是最重要的。消费习惯的转变，衍生出两大消费族群，保值思维根深蒂固的年长者选择保值，追求纯度；以80、90后一族为代表的年轻消费者选择品质，追求款式及质感。

“这样的转变其实更有利于珠宝行业的良性发展。”郭瑞表示，“珠宝，首先它是装饰品，而不能把它作为货币来看。过多追求一克多少钱，像称米称面一样论斤算，这其实对珠宝行业的发展打击十分大。”

基于市场与消费者的变化，现在各个珠宝品牌针对自身特点都在进行调整，天成珠宝也不例外。但天成珠宝集团公司企划总监汪嘉认为，转型应该慢慢来。“就像一艘大船，转舵的话需要一点一点转，我们也需要一点一点转型。我们要踏踏实实一步一步走，改变太快，不仅对企业不好，对消费者也不好，很容易导致他们不再接受我们。”

而天成珠宝稳扎稳打的转变之路，是一条由“大众”到“划分层次”的道路。“我们以前是大众的，现在有层次地划分。从低端到高端，实现全品类、全客层。”汪嘉介绍道，“我们有最便宜的，也有中端、高端、稀有、定制的。我们力争打造一站式，让消费者来这里都能找到想要的，满足多元化的消费需求。”

天成老品牌

实实在在服务你我

对老郑州来说，天成珠宝自1993年进驻郑州，一直陪伴我们到今天。对于消费者来说，它是诚信的、我们身边的、值得信赖的老品牌，是城市变迁的记忆符号，更是我们感情的寄托。天成珠宝深知消费者对自己的信赖，这么多年一如既往，实实在在为消费者服务。

天成珠宝坚持“顾客至上，品质第一”的经营方针，始终把品质放在首位，严把质量关，所有饰品都经过严格检测审核后统一销售。在保证质量的同时，把更多的实惠实实在在送给消费者，给顾客更好更舒心的售中、售后服务。

天成珠宝为消费者提供“免费清洗、免费维修，免费换新”等服务，不管你在哪儿购买的任何首饰，只要你到天成珠宝清洗维修，不用出示任何票据，全都免费。此外，更有“钻石终身包退”、“白金、黄金以旧换新”等服务，都成为天成珠宝长期以来最吸引消费者同时也是最为消费者利益考虑的服务。

天成珠宝不轻易向消费者承诺，可一旦承诺，就一定会兑现。郭瑞讲述了这样一个真实故事，“刚开业两年的时候有个顾客在我们这里买了一件珠宝饰品，18年之后拿着小票来换，我们当场就给她换了”。

20余载耕耘，天成珠宝始终坚持把顾客的利益放在第一位。在这其中的售后服务方面，天成珠宝秉承为顾客考虑多一点再多一点，以便让顾客真正消除后顾之忧。

定期批发、抽奖

独家打造两大品牌节庆

天成珠宝作为一家经营黄金、铂金、翡翠玉器、镶嵌饰品、文物、古董的大型综合珠宝企业，品质好，产品真，价格低，售后服务有保证，是老百姓信得过的优质本土品牌。可这口口相传的“老字号”并未满足自身成就，故步自封，而是为了消费者的利益不断努力着。

为了让更多消费者买得起黄金饰品，天成珠宝凭借其雄厚的实力，于今年10月中旬起在天成金楼一楼设立黄金批发专区，每周五、六、日开展“零门槛”批发。据汪嘉介绍，天成珠宝“黄金批发”的价格定位于中低路线，真正让利于新老顾客，目的就是想让更多老百姓买得起黄金，拥有黄金饰品。

此外，除了在饰品价格上给出让利，每月的15日和30日，天成还在红专路店给顾客送福利——10克投资金条免费抽。而为了提供更贴心的服务，天成珠宝金楼五楼还开设了珠宝精品厅，让不同年龄、不同气质的消费者都能在此找到专属感。而且购买这些奢华的饰品时，还能享受到低于市场价的价格。

对于天成珠宝来说，价格优势一直是其区分其他同类珠宝品牌的制胜法宝之一，而另一大优势，则是其独家打造的“钻石翡翠节”及“黄金首饰节”这两大特色节庆。

在珠宝行业，几乎很难想象会出现收银台处排长队的现象，而这一画面，在天成珠宝的“钻石翡翠节”及“黄金首饰节”上都屡屡出现。据郭瑞介绍，到今天为止，天成珠宝“黄金首饰节”已经是第八届了，而“钻石翡翠节”已历经十年之久，它们都成为广受消费者称赞的优质活动，更成为天成珠宝的代名词。活动紧抓五一、十一前夕的消费黄金时段，以最走心的产品、最走心的品质、最走心的价格及最走心的售后服务，来实实在在让利消费者，真真正正做品牌。