河南世纪联华总经理崔涛：飞驰在电商思维的道路上

□东方今报记者聂晓旭/文吉朋/图

虽然从去年开始，“电商”之火已然在郑州商超行业熊熊燃烧，几乎所有商家都跃跃欲试，想搭上“互联网＋”的顺风车。可时至今日，真正做出点成绩的商超寥寥无几。然而，即便探索之路困境重重，河南世纪联华却从未犹豫并停止过步伐。终于，在一次次的学习与探索中，河南世纪联华成功找到了适合自己的电商之路。

合作微乐网

建世纪联华线上专属社区

在“互联网＋”、“电商”、“O2O”席卷各行各业的今天，商超行业也掀起了跟风效仿的热潮。但如果一家商超企业仅仅是弄个网站、弄个APP、弄个微博、弄个微信，然后把商品放进去卖，就觉得自己已然“互联网＋”，那或许它便真的跳进了“电商”这一新兴概念所挖的陷阱里。

河南世纪联华超市有限公司总经理崔涛认为，电商绝对不只是将商品放到互联网上进行销售那么简单，其实更重要的是需要进行思维上的转变，需要在发展中灵活运用并不断转变电商思维。

“电商其实就是个网上的购物中心，像实体店一样，也有着自己的团队，只是这些团队可能更多的是通过各种软件来进行服务。马云就一直在进行着对电商服务环节中各个优质软件的收购，他只取优秀部分的这一行为给了我灵感。”崔涛告诉记者，“未来的河南世纪联华，将只做网上营销的这一部分，且要跟成熟的、专业的APP进行合作，各展所长。”

明确了发展方向，崔涛开始了大刀阔斧的行动。第一步，世纪联华将与微乐网合作。“微乐”是一款集社交、商业、娱乐为一体的专业手机APP，为用户提供即时通讯、在线商城、私人定制等服务。世纪联华将在这个专业的APP中设置自己的专属社区。

据崔涛介绍，消费者不仅能在社区中自由地吐槽点赞、邀请好友，更能成为版主，拥有自己的粉丝。每当版主将社区中发布的消息像发朋友圈一样进行推送，自己及粉丝都将得到红包，而当有粉丝使用红包进行消费，版主还可得到消费提成。未来，世纪联华甚至会在这个APP中开设全品类商城，甚至进口商品、汽车等都能在此买到。

对于消费者来说，这一线上社区将带给他们无法抗拒的实惠及吸引力。而对于世纪联华，与微乐网的合作不仅能增加会员黏性，提高会员忠诚度，更能解决客层固定的难题，争取到新的客群，从而将世纪联华的发展提升至新的高度。

牵手银联

让世纪联华积分任性流通

对于现在的商超行业来说，其主要的发展困境无外乎如何留住会员以及如何争取到新的会员等。

而提到会员，便不得不提积分。起初，除了享受价格优惠，积分是吸引消费者成为商超会员的最大动力之一，然而随着消费者消费习惯及观念的转变，不能流通的积分，对消费者的吸引力越来越弱。

“现在有些商家的思维方式很狭隘，他们想用积分的方式来拴住消费者，认为自己的积分只能用于自己家才是最恰当的。可他们忽略了这个时代的变化，也没有深刻意识到现在消费者忠诚度低的现实。积分再也拴不住消费者，越是不能流通，消费者越不愿意买单。”崔涛告诉记者。

因此，为了能让积分最大限度地被利用，更为了让积分吸引住更多的消费者，已灵活运用电商思维的崔涛再次大刀阔斧行动起来，将河南世纪联华与银联牵手，让世纪联华的积分和银联旗下的合作单位打通。

据悉，合作之后，世纪联华的会员可以用积分在其他商家消费，其他商家会员的积分也可以兑换世纪联华的商品。这也就意味着，未来你在世纪联华购物，你的积分可以用于坐车、看电影、吃饭，甚至是交水电费、买彩票。

现今早已用处不大，甚至被很多商家认定为鸡肋般“食之无味、弃之可惜”的积分，在崔涛的“掌舵”下，将走上一条更加宽阔、坦荡的发展之路，成为助力河南世纪联华发展的又一支柱力量。

无论是与微乐网合作，还是牵手银联，河南世纪联华都像电商那样经营自己，像电商那样飞驰在电商思维的道路上。m