社旗：数字化城管 智慧化服务

    □东方今报·猛犸新闻记者

    张定有 见习记者 魏广宝通讯员 申鸿皓 肖新建

    “上午出现的问题，没想到下午就解决了，现在咱城管的办事效率就是高。”12月25日下午三点多，当社旗县城管局工作人员姜婷来到县城东裕社区核查自来水管道破裂溢水修复工作完成情况时，正赶上社区几位群众议论纷纷，大家伙儿一个劲儿地夸个不停，这让姜婷心里暖意融融。

    姜婷是该县数字化城管信息采集员，当天上午到东裕社区巡查时，发现一处自来水管道破裂，汩汩清水肆意横流，严重影响了群众的生活和出行，她当即拿出“城管通”手机，现场拍照取证，然后定位上传到了数字城管中心平台。下午一上班，她又按照中心平台发来的核查指令，重新赶到事发现场，漏水问题已得到妥善解决。

    眼下，在社旗县城的大街小巷，每天都有像姜婷这样的一群人，当酷暑冒严寒，走大街串小巷，第一时间查找城市管理中出现的短板和问题，运用数字化城管系统，通过收集信息、上传反馈、任务派遣、问题处理、核查结案、综合评价等程序，精准完成城市管理和服务。

    据悉，该县数字化城管系统不仅涵盖了住建部规定的9大子系统，而且结合县情实际，还拓展了领导督办、视频监控、移动处置、微信平台、三维实景和车辆GPS等6个子系统，并通过政务外网实现了市县连接，形成了“天上看、地上管、网上查”的精细化管理服务模式，实现了25平方公里县城建成区的全覆盖。

    该县“智慧城管”系统运行一年多来，通过城管服务热线、视频监控系统、微信平台等渠道共上报城市管理案件31190件，立案30192件，处置29800件，结案29780件，立案率、处置率、结案率分别达到97%、98.7%和98.5%。