一汽大众速腾“排气管积水问题”严重 厂家回应：正常物理现象

     □东方今报·猛犸新闻记者 曹志波/文 吉朋/图

    ▶去年5月，沙先生在一汽大众郑州合众汇金4S店（花园路开元路），买了一辆大众速腾的新车，行驶不到1000公里就发现排气管积水问题严重。对此，4S店工作人员让他找一个斜坡排水，但不到一星期又积水严重。“积水问题不解决的话，冬天结冰上冻，夏天受到腐蚀，影响发动机工作。我到网上查了一下，这是一汽大众速腾的通病，投诉的非常多，但一汽大众厂家很牛，拒不承认设计缺陷，跟以前断轴事件一样态度傲慢。”沙先生气愤地说。

    排气管积水为正常物理现象？

    3月17日，东方今报·猛犸新闻记者联系到郑州合众汇金4S店服务经理龚先生。他告诉记者：“这个问题我向一汽大众厂家反映过，厂家的回复是：排气管积水为正常物理现象，是因为在外界温度较低时，废气中的水蒸气遇冷，凝结为水滴，建议沙先生避免长期低速小油门行驶，适当加大油门，可减少积水。”龚先生表示，前些天为沙先生的车进行了检查，车况没问题，燃烧、排放都合格。

    沙先生开车平均时速为15公里左右？

    “根据我们检测，沙先生开车的平均时速为15公里左右，比较‘温柔’，正常时速应该是55公里左右。我建议沙先生改变驾驶习惯，可以减少排气管积水。同时需要说明的是，速腾排气管没有排水孔。如果有排水孔，排气管容易由内往外生锈，对整个排气管使用寿命会有影响。”龚先生说。

    那么，沙先生开车时速真的在15公里左右吗？对此，沙先生笑道：“你觉得可能吗？4S店工作人员还说我的时速在10公里左右呢！他说的根本不符合事实，我买的车动力比较大，而且平时开得比较快，可以找权威的机构进行测试。另外，厂家的回复就是推诿、搪塞，我不认可。”

    国五排放汽车都存在“积水问题”吗？

    龚先生认为，国五排放汽车更环保，也更容易产生凝水，所有车都存在积水问题，不同的消费者有不同的心理接受程度，沙先生可能不能接受积水问题。合众汇金只能是尽量引导客户，让客户心里感到舒服。

    对此，沙先生针锋相对：“适当积水没问题，但一汽大众速腾严重积水问题，谁能接受？同样是国五排放标准，为什么其他品牌车没有这样严重的问题？你可以到网上看一下，一汽大众速腾的很多客户都遭遇到同样的问题。”

    网络投诉铺天盖地

    为核实龚先生所说是否属实，东方今报·猛犸新闻记者在中原福塔查看了沙先生的车，确实是积水严重。同时，记者在某搜索引擎输入关键词“大众速腾 排气管积水”，竟然出现16.4万条相关结果，有的车主向媒体投诉，有的车主寻求解决办法，有的怨声载道。

    奇怪的是，当记者向一汽大众厂家客服联系时，工作人员却说之前从未接到过类似投诉电话。记者要求一汽大众有关部门对沙先生所遇事件进行调查，并及时回复记者，工作人员表示可以。但是，直到昨日14点截稿为止，记者始终没有接到厂家的回复电话。记者联系沙先生，他说：“这几天，厂家给我打过一个电话，只是问合众汇金4S店人员是否联系我，别的什么也没调查，并没有解决根本性问题，很失望。”

    （今报汽车维权微信dfjbjjjz)

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