当初买洗衣机逛几天 现在动动手指全套电器送到家

“10年前谁也想不到，买家电会这么便捷，不仅家门口就有连锁的家电卖场，而且在网上随时随地都能下单购买，一两天的时间，就直接送到家里来了。”市民陈女士正在为新房购买电器，连日来的高温并没有挡住她的购物热情，因为有了网购这种更便捷的购买途径，她再也不必顶着白花花的太阳在外面逛了。□东方今报记者王真珍/文张培方/图

十年前：

买台洗衣机

逛七八个商场

十年前，家用电器的品类还没有现在这么多，仅限于生活必需的那几样，于是每添置一台家用电器都会斟酌再三，不逛几个商场对比价格都不会轻易下单。

周先生今年50多岁，家住郑州西区，对于他这样一位普通的工薪族来说，买家用电器就得逛，“多逛几家商场、卖场才能对比出来买哪个品牌，买什么价位的产品。”他说。2005年夏天，家里的双缸洗衣机光荣“退休”了，他得给家里再添置一台洗衣机。

“夏天的衣服好洗，不用洗衣机影响也不大，我们也就不着急马上把洗衣机搬回家。”他介绍，从旧洗衣机“退休”到买到新的洗衣机经历了1个月，其间他逛了七八个商场。“那时候不只专业的家电卖场，很多商场也卖家电，像百货大楼、华联商厦这些商场也都卖家电”。在他的印象中，一直到2005年4月，郑州才聚齐了国美、永乐、苏宁、五星四大连锁家电卖场，这给了他更多选择的余地。

一开始他心里对买哪个品牌什么价位的洗衣机并没有概念，只是漫无目的地进商场、逛卖场，哪些款式的洗衣机展示得多他就看哪些，然后再请促销员讲解，“每个品牌都看，贵的便宜的都了解”，之后他才根据实际需要、预算来对比产品，经过对比最后他决定购买一台某品牌6.5公斤的滚筒式洗衣机。

决定了产品就会立即下单购买吗？周先生说在下单之前他还进行了另外一项工作，那就是咨询，咨询邻居和朋友这个品牌的口碑。完成这所有的工作，他才揣着钱到卖场下单。

那一年：

连锁卖场

扎堆开店“跑马圈地”

或许你会觉得像周先生这样买一台洗衣机太折腾，但是对于十年前的他来说，只要能确保买回家的电器不出问题，哪怕再麻烦他也觉得值得。

市民高磊今年35岁，十几年前他带着妻子和幼子来到郑州闯荡，在他的印象中，以前在县城老家买电器肯定要找熟人的，不为别的，就图那个“信誉保证”。两年多以后买了自己的房子，高磊还有些发愁，他担心没有熟人介绍，自己买回的家电品质“不牢靠”。2005年新房装修时，他向身边的朋友一打听才知道，随着家电零售连锁门店的遍地开花，多数消费者会选择国美、通利（即现在的河南永乐电器，2005年9月被上海永乐家用电器有限公司并购）、八方这些家电卖场。

那一年郑州家电零售市场风起云涌，连锁家电卖场疯狂在郑州开新店，家电销售市场异常热闹，从那年1月份开始，国美电器就开始排兵布阵，一年间在郑州开了3家门店；上海永乐家用电器有限公司并购河南通利家电量贩有限公司，全面进军中原市场；八方数码网络遍布郑州市各大商圈。除原有的家电卖场之外，苏宁、五星也到郑州“跑马圈地”：3月苏宁电器入驻郑州并在同一年连开3店；4月，五星电器在河南的第一家卖场成功开业，并以日销售额1568万元的业绩刷新了河南家电市场单店日销售额最高纪录。

在家电卖场的这轮“圈地运动”中，价格一次次成为制胜的“杀手锏”。不过，当年10月河南国美电器推出了会员制，不到一个月就发展了6万名会员，郑州家电零售从价格制胜转向服务制胜，买电器再也不用纠结是否有必要“找熟人”了。

现如今：动动手指，全套电器送到家门口

除了连锁卖场、家电专卖店等主流购买渠道外，近几年，以京东、苏宁易购等为代表的电商平台开始频繁地出现在人们的生活中。从走街串巷逛门店，到鼠标一点看网店，网购已经融入到人们生活的方方面面。

人们的消费观念和购物模式正快速改变，网上买电器也成为新趋势。市民陈女士新房里的家电多数都是通过电商购买的，这些家电不但包括笔记本电脑、厨房小家电，就连空调、电视、冰箱等也都是通过网络购买的。“以前觉得大家电要用很多年不敢在网上买，现在很多家电企业都开了旗舰店，家电连锁卖场也有电商，完全不用担心。而且在网上比价、比功能一目了然，我能迅速找到最高性价比的产品，大大节省了逛门店的时间。”陈女士介绍，身边越来越多的朋友选择网购家电这种新的购物方式。

其实，她这次在网上购买家电，却是鼓足了勇气才下定决心的。原因就是前年她在一个网购平台上买过一台迷你冰箱，没用几天就不制冷了，等她找售后维修时，却被告知不在本地维修范围，想要维修只能交钱。

因此，陈女士的表姐去年在网上买家电时她极力劝阻，“大件家电还是去卖场买才放心，网上不可靠”。执意坚持下，表姐在家电连锁卖场的电商平台买了全套家电，第二天家电就全部送到了，质量不错而且包售后。年前，又有同事趁商家搞活动的时候网购了一套家电，这才打消了她的担忧。所以这次购买家电，她选择了方便、快捷、低价的网购，“在网上随时随地就能下单购买，而且价格也不贵，动动手指，全套电器就送到家门口”。