万人空巷抢空调 苏宁为消费者空调安装“埋单”

□东方今报记者杨艳芳

郑州市民张先生最近在苏宁买了一柜三挂四台空调，正好赶上苏宁实行空调免费安装项目，一下子省下一千多块钱，张先生感觉捡了个大便宜。据悉，此次苏宁空调免费安装项目为全国首次，预计全年能为全国空调消费者节约80亿元安装费用。3月18日~20日，苏宁万人空巷抢空调大促重磅出击，全场空调5折起，到苏宁买空调，消费者可享受价格和服务双重福利。

安装空调省一千块

郑州市民直呼很划算

苏宁空调免费安装项目一经推出，受到消费者的广泛好评。郑州市民张先生就是该项目的受益者之一。张先生表示：“儿子准备结婚，给儿子配置家电和家具是一笔不小的费用。这次正好赶上苏宁推出空调全免费安装服务，省了一千多块钱，很划算。”

3月16日当天下午2点，根据约定，三名售后工人准时来到张先生家中。穿戴鞋套后工人们进了家门，详细查看了空调安装的具体方位、测量距离之后，工人们表示两台空调自带的管线不够长，柜机要加4米的线，空调要增加两米的线。

“如果收费的话，按现在市场的价格，要收五六百块钱，我这一下子全省了。同时，墙上还给装了标配的挂架，还送了电源保护开关，又省了一笔钱。我家楼层也比较高，整个算下来我省了一千多块元。”

万人空巷抢空调

卖产品更要卖服务

记者获悉，3月10日，苏宁启动空调全免费安装服务项目，首波活动试行一个月。凡在3月10日~4月20日，在全国苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店购买空调的消费者，均可获取苏宁空调的全免费安装福利。

苏宁空调负责人告诉记者，苏宁空调此次在全国推广的空调全免费安装服务项目，主要是免除空调售后安装的支架费、加长管线费、柜机漏保开关费等材料费和远程作业费、高空作业费、30CM打墙洞费等服务费。“苏宁之前推出了免费贴膜、产品免费体验、免费换屏、免费清洗等一系列免费服务，加上这次的空调免费安装服务，形成了苏宁的系列品牌项目。”

行业专家表示，在频繁价格战的攻势下，空调行业毛利空间越来越小，这也造成售后安装费用成为厂商获利的“重要来源”。苏宁免费安装空调项目打破行业潜规则，是深耕用户体验、强化服务品质的重要表现。m