许昌玉皇岭墓园 用心打造人生最美后花园

     ▶人生百年，终归乐土。

    ▶能长眠在一个林茂花香，鸟语虫鸣的地方，是很多逝者生前最大的愿望。许昌市玉皇岭墓园以绿色、生态、文明的殡葬管理服务理念为指导，按照园林风格，用心打造了集殡葬文化、民俗艺术、人文景观、观光休闲为一体的生态墓园，能让逝者长眠于美丽的人生后花园，安享极乐世界。

    ▶可谓，人生百年终须回，魂安玉皇无怨归。□东方今报·猛犸新闻记者  韩争强  通讯员 李芙丽/文图

    创新 生态集体葬惠及百余逝者

    清明节前夕，许昌市玉皇岭墓园举行了“绿色梦 清明情”第四届全免费生态葬集体落葬仪式，24名逝者采用不留名、不留碑、3个月后融入泥土的生态安葬方式走完了人生的最后一程。至此，已有114名参加生态葬的逝者安息于玉皇岭的鲜花绿草中。

    许昌市玉皇岭墓园主任王宏介绍说，近年来，由于国家政策的正确引导，生态、环保的观念深入人心，节地生态、移风易俗新风尚成为殡葬活动主流。2015年，在市民政局的大力支持下，玉皇岭墓园率先在河南省推出全免费生态集体葬活动。此举得到了社会广泛支持和认同，前来咨询、报名的群众络绎不绝。在他们举办的首届全免费生态葬集体落葬仪式上，就有30名逝者入住“生态安葬专区”。

    据介绍，全免费生态葬采用无条件、不收取任何费用的政策，骨灰落葬采用不留名、不立碑、骨灰不保留，使用降解骨灰盒落葬的方式，达到骨灰自动分解、回归自然，土地循环利用的目的，意在带动更多人转变思想观念，选择和创新节约生态资源，保持地球环境旺盛生命力的安葬形式。

    王宏主任介绍，玉皇岭墓园自建成以来，一直不遗余力地推行绿色、生态的安葬方式，建园初期就推出了树葬，随后又开发了壁葬、花坛葬、草坪葬，形成葬式多样化。2012年，玉皇岭墓园在全省率先推出了节地生态苑。同时，推出了购买节地葬赠送特制骨灰盒、免费提供刻字、贴金、瓷像制作等惠民活动。

    惠民 政府再推8项免费殡葬服务

    “许昌市玉皇岭墓园，作为河南省民政厅和许昌市政府批准兴建的唯一一家经营性骨灰公墓，近几年来，通过不断创新殡葬工作，推出了一系列便民惠民措施，惠及了广大群众。它是全市民政部门全面贯彻落实上级政府部门惠民殡葬政策的一个缩影。”许昌市民政局副局长张社立介绍说，近些年来，由于市委市政府高度重视，许昌市的殡葬改革工作一直走在全省前头，而民政部门对政府出台的各项惠民殡葬政策做到“百分之百宣传，百分之百知晓，百分之百落实”。

    就在今年清明节来临前夕，许昌市政府为进一步深化殡葬改革，切实减轻人民群众负担，促进社会和谐进步，再次出台殡葬改革惠民新政，决定自5月1日起免除全市城乡居民8项基本殡葬服务费用，共计1190元。据了解，这在全省18市中，许昌市免除费用是最高的。

    王宏主任说，玉皇岭墓园作为殡葬单位，一直不折不扣全面贯彻落实政府出台的殡葬惠民政策，发挥好桥梁和纽带的作用，树立好自律和敬业的形象，继续积极响应国家倡导，在绿色、环保，文明殡葬事业上起到带头作用、模范作用，真诚服务好每一位客户，绝不让“死不起、无处葬”现象出现在许昌。

    服务 打造群众满意的阳光殡葬

    王宏主任介绍，多年来，在省民政厅、市民政局的关怀指导下，他们大力开展惠民殡葬、绿色殡葬，积极推行节地生态安葬，以创新的理念、有效的措施、优质的服务惠及广大群众，有力促进了殡葬改革的发展。

    在殡葬管理服务工作中，玉皇岭墓园围绕群众需要，不断优化服务，全力打造人民群众满意的阳光殡葬，让逝者得尊重，让逝者家属满意。王宏主任介绍说，他们主要从创新墓园工作举措和打造殡仪服务新模式入手，全面推进阳光殡葬工作。

    随着社会的发展，殡葬形式出现了小型化、个性化、生态化、环保化需求，玉皇岭墓园就适时推出了树葬、壁葬、花坛葬、草坪葬等节地生态安葬方式，现常规墓双穴平均不超过0.6平方米。

    需求满足了，服务也要提上来。玉皇岭墓园开始实施服务精细化管理。在殡仪服务形式上，他们尽全力满足服务对象的需求，同时站在群众的角度主动提供有价值的服务；在内涵上，要求从业人员要有爱的素养，用发自内心的帮助那些需要帮助的有伤亲之痛的人；在组织架构上，一切围绕着服务而设置，为群众、墓园和员工之间铺设最顺畅、有效且高效的渠道。

    多年来，玉皇岭墓园坚持365天提供免费班车服务、墓碑擦拭服务、四季茶水服务、晴雨伞借用服务等多项免费使用服务，从设施、环境到服务对象个体的情感需求，他们都会考虑周全，提供暖心贴心服务。

    王宏主任说，虽然玉皇岭墓园是政府批准的经营性公墓，但它更是民政部门的服务窗口，要承担更多的社会责任。为应对老百姓“死不起、葬不起”的舆情。2014年，玉皇岭墓园免费为636名无主骨灰举行了隆重的安葬仪式。

    此外，为了减轻群众殡葬支出，玉皇岭墓园还推出有“千元治丧”、“零利润殡葬用品”等服务项目，切实减轻低收入群体的经济负担。

    科技  扫二维码能了解逝者生平

    进入新时代，殡葬业再也不是原来单调的黑白色和心情沉闷的悼念与缅怀。互联网+殡葬服务已经融入玉皇岭墓园殡仪服务中。

    许昌市玉皇岭墓园副主任席红阳介绍说，2015年，他们在生态葬纪念碑上做了尝试，加入二微码，扫描后可看到逝者生前信息及影像资料；下半年，他们还将借鉴外地同行先进经验，融入新科技推出“云墓碑”，进一步延伸生态安葬。

    在回归生态文明祭祀上，玉皇岭墓园也走在前头，从2015年他们就全面禁止了燃放烟花爆竹，同时引导丧属少量烧纸，通过免费赠送寄语卡、祈福牌、黄丝带及“烧纸换鲜花”、在园区内设置“天堂信箱”等，倡导文明祭扫，通过努力，现已初见成效。

    成就 依靠创新不断登顶行业高峰

    玉皇岭墓园位于许昌市城西许禹路7公里处七里店境内。建园初期，由于人力、财力不足，各项工作举步维艰，玉皇岭人在做好服务的同时，自愿投入建设工作，除草铺路、搬砖建房，付出汗水和努力，如今，它已经发展成为占地130多亩,集遗体接运、停灵守灵、厅堂布置、穿衣整容、礼仪送灵、骨灰寄存、礼仪安葬等全套殡仪服务内容于一体的一站式殡仪服务单位，创新出“管家服务”、“主题灵堂设计”“女子特体服务”“私人定制礼仪服务”等特色服务，一跃成为河南省殡葬行业的排头兵。现为中国殡葬协会副主任单位、中国公墓工作委员会常务理事单位。

    “玉皇岭墓园从小到大，由弱到强，从数年亏损到全省前列、全国先进，与其科学的管理密不可分，与不断创新管理发展密不可分，与不断自我超越密不可分。”王宏主任一语概括发展史。

    2016年2月29日，全国推进节地生态安葬暨2016年清明节工作视频会议后，鉴于许昌市的工作成绩和成功经验，省民政厅又在许昌市玉皇岭墓园召开现场会予以推广“玉皇岭模式”。

    2016年4月，河南省民政厅为有效推动河南省民政地方标准和民政行业服务管理规范制定计划的落实，将许昌市玉皇岭墓园确定为公墓建设标准化试点单位。2016年11月，许昌市玉皇岭墓园又被省质监局确定为标准化建设试点单位。在标准化的试运行过程中，他们不走过场，培养造就了一支思想好、业务精、作风硬的职工队伍，小到一个引导的动作、一件物品的摆放位置都有标准可循，整个服务过程坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。营造了良好的服务氛围，打造了队伍，提升了水平，标准化建设初见成效，为全省民政殡葬系统提供了经验借鉴与示范引领。

    王宏主任说，成绩代表过去，他们的服务与领导的要求和群众的愿望还有一定差距。今后，他们将以此为契机，在省民政厅和市民政局党组的指导下，深化“阳光殡葬”建设，认真学习兄弟单位的先进经验，进一步加强领导，强化措施，不断推动殡葬事业再上新台阶，为深化殡葬改革做出更大的贡献。

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