新场景 强链接创实体“粉丝经济”模式

     ——专访河南国美电器有限公司总经理常金营

    ▶以大数据精准洞察为依据，供应链显著优势和商品经营能力为支撑，强链接实现的粉丝聚客为手段，国美内购会将再次席卷全国，创造家电零售新纪录。继去年9·17、12·18和今年4·15三场全国性内购会后，国美“超级福利日”将于9月9日在全国1700多家门店盛大启幕。

    ▶本次“超级福利日”，国美将有哪些举措？记者专访了河南国美电器有限公司总经理常金营。

    □东方今报记者 杨艳芳

    “超级福利日”已经成为国美销售“金名片”

    常金营表示，国美“超级福利日”2015年首次面市，它以粉丝经济为聚客手段，使真正有需求的消费者凭券入场，享受国美内部员工价的特惠。

    除了门店销售人员个人聚客外，各地国美还深入企事业单位开展异业聚客。在信息碎片化的时代，国美以广度、深度不断拓展的沟通方式，突破了信息传递的“最后一公里”，创建了属于自己的社交红利。

    2015年“9·17超级福利日”，国美员工到访近5万家企事业单位，发放入场券230多万张，并最终创下实际进店人数超过300万人次、成交顾客数超过65万人次、线下门店客单价5595元、销售额超过42.6亿元的中国家电零售行业单日销售额历史纪录。

    “超级福利日”不仅是家电零售超低价的代名词，更是线下门店场景体验与优质物流、售后服务的配套组合拳。很多消费者持币待购就等这一天，“超级福利日”已经成为国美销售的“金名片”。

    不只有低价 场景体验直击电商软肋

    国美电器创立之初，就坚持“薄利多销”的经营宗旨，30年来，国美打响的“价格战”不弄虚作假、不炒作、不搞噱头，给消费者的都是真实惠，每一个低价都是国美供应链优势的结果。

    为了给消费者真低价，国美多次对标某知名电商，先后揭露电商伪低价、高成本等不为人知的一面。本次，国美不仅价格对标某知名电商，更强化了线下门店的体验优势，直击纯电商平台软肋。

    今年以来，家电业内实体店开始转攻体验式购物，在店内增设体验场景，而作为家电零售业场景式体验的先驱，国美电器已经在全国率先改造了近50家门店。预计全年将完成100~120家门店改造、400家门店VR覆盖、250家净水专厅建设、电竞游戏专区和Xbox大联屏专区各100家的改造目标。

    此外，国美还将通过整合内容提供方、优质制造企业，进一步推进互联网电视系统的落地。预计2018年，国美所售彩电均为互联网电视。

    基于场景式体验理念，国美将进一步打造全零售生态圈，通过娱乐、厨房、电竞、互联网电视以及家装设计等五大系统的落地，推进线上线下流量入口融合，吸引年轻消费群体，引领实体经济转型回暖。m

    河南国美电器有限公司总经理常金营

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