保险业：快速高效理赔暖人心

    □东方今报·猛犸新闻记者 杨艳芳

    中信银行信用卡中心

    荣获2018“中国好公司|金融榜”年度大奖

    1月7日，由上海报业集团|界面·财联社举办的2018“颁奖盛典”举行，现场颁发了“中国好公司”等年度大奖。中信银行信用卡中心凭借其资金规模、运营效率、科技创新、政策响应等方面的综合表现，获得评审委员会一致肯定，荣获2018“中国好公司|金融榜”年度大奖。

    “中国好公司”评选，旨在挖掘市场经济发展“好”榜样，传播优秀企业的成功经验与模式。市场经济的健康发展，离不开金融部门与实体产业的良性循环。本次组委会特别设立“中国好公司|金融榜”，依据“领导力、平衡力、创新力、贡献力”四大维度，着重挖掘那些在落实普惠金融精神与金融科技利用等方面表现抢眼的金融企业。

    平安人寿河南分公司重疾先赔20万解客户燃眉之急

    2018年年底，44岁的客户张某突然感觉到胸痛难忍，并出现短时间意识丧失，其家人紧急将客户送往医院进行抢救，初步诊断为急性心梗，需要尽快进行治疗。在办完住院手续后，客户家属立即拨打95511向平安人寿报案，平安人寿第一时间派出理赔调查人员前往医院对客户进行慰问并协助客户收集理赔资料。

    经初步调查，该客户符合平安人寿重疾先赔 “保单生效（复效）超过2年、住院期间报案、客户累计重疾先赔保额不超过50万” 的服务条件，同时客户所患疾病在重疾先赔的服务约定范围内，平安人寿立即安排绿色通道进行审核，客户尚未出院，便已经收到了20万元理赔款。

    据了解， 2018年全年，平安人寿河南分公司重疾先赔案件280余件，累计赔付理赔款2318余万元。

    平安产险开封中支老员工关怀活动举行

    1月17日，平安产险开封中支开展老员工关怀活动，为开封机构“资格”最老员工送去温暖和祝福。平安产险开封中支总经理胡永庆携带米、面、油和一些生活用品前往老员工宋衡家中进行慰问。

    自平安产险在开封设立机构开始，宋衡便为平安打拼。从那个时候的三五个人到现在的一百多人，这十几年中开封机构的变化历历在目，平安人在激烈竞争的环境中，积极进取，坚定方向，迎难而上，顽强拼搏的精神在开封中支十几年的发展历程中愈发彰显。

    宋衡表示，公司对员工的关怀活动，全方位提升了员工的幸福指数。他表示，公司的关怀活动让他更加坚定，在未来的一年中充实信心，不遗余力，奋勇向前。

    “让爱回家”连续第五年发车 中国平安送万名外来务工人员返乡

    1月22日，在全国“春运”启幕之际，中国平安联合中华社会救助基金会发起的2019年“一路平安·让爱回家”公益活动举行发车仪式，200多辆平安爱心巴士将从北京、上海、广州、深圳等10余个劳务输入型城市陆续发出，载着10000多名外出务工者回家过年和家人团聚。

    2019年，在“三村工程”扶贫战略的指引下，中国平安向中华社会救助基金会捐赠450万元，扩大了送贫困务工者返乡的公益规模；在全国举办了10场“在一起，才美好”的公益宣讲会，帮助外出务工者关注家庭情感问题，突破物理与心灵的双重距离，丰富了公益内涵。

    今年的“让爱回家”公益活动得到了中华社会救助基金会、国家卫生健康委及全国各界爱心公益人士的广泛支持和积极参与。

    泰康人寿郑州本部快速理赔32.27万元

    1月18日，泰康人寿郑州客户黄女士重大疾病理赔案顺利结案，赔付金额共计322744.53元，豁免保费2608元。理赔人员第一时间向黄女士告知理赔结论，并提醒查收赔款，客户对泰康人寿的服务态度和理赔速度非常满意。

    2016年6月，客户黄女士通过电销渠道投保《泰康健康人生C款重疾》，保额30万，年缴保费8321元；2018年1月投保《泰康健康人生D款重疾》并附加投保人豁免，保额2608元；2018年10月投保《泰康惠心医疗保险》。2018年12月5日，被保险人单位体检发现右肾占位，遂在河南省肿瘤医院住院行手术治疗，病理诊断右肾透明细胞癌。客户拨打95522电话报案后，业务员到医院进行探视并协助收取理赔资料。2019年1月14日，客户向公司申请理赔，经总公司审核，本次诊断符合条款约定保险责任，正常赔付保险金322744.53元并豁免保费2608元。

    富德生命211万高效理赔温暖人心

    2018年的最后一天，一位女士领着孩子，双手捧着锦旗，向富德生命人寿相关人员连声道谢。锦旗展开，两行大字映入众人眼帘：富德生命重诚信，快速理赔暖人心。

    事情要从一个多月前说起。2018年11月4日晚7点左右，一辆面包和一辆大货车在璧山黛山大道迎面相撞，面包车前脸被撞到完全变形，司机不幸当场身亡。11月5日一早，富德生命人寿接到报案，事故视频中的司机为客户卢先生。

    据核查，自2010年以来，颇具保险意识的卢先生先后在富德生命人寿购买了3份保险，分别为：“吉祥三宝两全保险”基本保额5万元，意外风险保额10万元；“安行无忧两全保险”基本保额10万元，自驾意外风险保额100万元；“安行无忧两全保险（2017版）”基本保额10万元，自驾意外风险保额100万元。

    获知报案信息后，富德生命人寿重庆分公司及江津中支调查人员当天上午即赶赴事故现场核实情况，并安抚客户家属，确认事故无异议后积极指导家属准备理赔资料。12月18日，家属提交理赔资料。12月27日，富德生命人寿向客户家属赔付211万元。

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