银行业：为客户提供有温度的服务

    □东方今报·猛犸新闻记者  杨艳芳

    工行1月16日起发售五期国开行金融债

    1月16日、1月17日，中国工商银行将面向个人和非金融机构客户同步销售国家开发银行2019年第一期、第二期及2018年第十四期金融债券。1月18日、1月21日，将面向个人和非金融机构客户同步销售国家开发银行2018年第十一期与2019年第五期金融债券。客户可以通过工商银行电子银行渠道和营业网点认购这五期金融债券，其中电子银行渠道在发行期间提供24小时不间断连续发售服务。

    据了解，债券续发行是指发行主体对首次发行后进入交易期的债券进行增发的行为。柜台国开债引入续发行机制将使柜台市场更加贴近银行间市场发行规则，提高债券流动性。客户可以把握市场机会在续发行期间再次认购已持有的债券，主动进行投资管理。自2014年5月国开债首次通过商业银行柜台发售以来，工商银行已常态化分销93期柜台国开债。通讯员  李欣

    兴业银行发布2018年业绩快报

    1月17日晚间，兴业银行发布2018年度业绩快报。快报显示，2018年该行各项业务稳中有进，实现了规模、质量、效益平衡发展，保持高质量发展态势。

    截至2018年年末，兴业银行资产规模达6.71万亿元，同比增长4.63%；全年实现营业收入1582.58亿元，同比增长13.06%，高于规模增速；在充分计提拨备基础上，实现归属于母公司股东净利润605.93亿元，同比增长5.93%；资产质量保持稳健，不良贷款率1.57%，较上年末下降0.02个百分点；股东投资回报继续保持业内较好水平，加权平均净资产收益率14.26%，基本每股收益2.85元。

    中原银行郑州分行隆重举办“中原年货节”

    为满足广大市民春节期间置办年货的需求，1月16日，中原银行郑州分行联合异业联盟商户在该行举行“中原年货节”揭幕仪式活动。

    本次活动采取线上下单、线下提货的形式，优选传统特产、精品干货、新鲜蔬果、智能手机等多个品类的180余种年货商品。从1月11日开始，广大市民可通过中原银行手机银行或微信公众号24小时在线下单，足不出户便可选购心仪的年货商品。活动线下会场于1月16日～1月19日在中原银行郑州分行一楼开幕，线上购买商品的客户可至活动会场提货，现场更有写春联、捏面人等民俗活动，使市民近距离感受浓浓的年味。

    工行联合故宫推广“紫禁城里过大年”主题活动

    2019年1月7日，故宫博物院为期三个月的“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展览在北京正式拉开帷幕。中国工商银行作为独家联合推广单位，将推出故宫元素的信用卡、借记卡、贵金属、节庆主题存单等特色产品,通过网上银行、网点等线上线下渠道大力传播故宫文化。据悉，此次展览是故宫博物院建院以来提用文物最多、展场面积最大的展览。

    工商银行行长谷澍在致辞时表示，“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”主题展览活动是为了让更多的中国人在阖家团圆中体验中国文化、在浓厚的文化氛围中感受别样年味，过一个特别的“中国年”。工行作为独家联合文化推广单位，将积极发挥渠道优势、充分利用金融的力量，举办一系列具有金融和工行特色的“故宫陪你过大年”活动，把富有永恒魅力、具有当代价值的文化精神以人们喜闻乐见的方式传播出去、推广开来。

    通讯员  李欣

    兴业银行发布首张私人银行白金信用卡

    1月19日，兴业银行在成都举行新闻发布会，宣布正式推出家族财富管理品牌“兴承世家”，并发布私人银行首张限量版白金信用卡。此举是兴业银行进一步丰富财富管理业务内涵，提升私行客户服务个性化、专业化水平，适应金融定制服务需求的一次全新尝试。

    “推出‘兴承世家’家族财富管理品牌，是我行发挥投行与资管业务优势，深耕高端财富管理市场，整合跨境金融资源，为高净值客户提供更高品质服务的重要举措。”兴业银行副行长陈锦光表示。据了解，该行此次亮相的首张私人银行专属信用卡——“兴承世家白金信用卡”，是从客户日常需要的金融产品入手，着力打造一套从财富管理到商旅出行，再到家庭生活的全方位金融服务。

    中信银行郑州分行为客户提供有温度的服务

    2018年9月，中信银行推出“信守温度”品牌新主张，为客户提供有温度的服务。

    什么是有温度的服务？是客户跑了多家银行都搞不定ETC时，工作人员不怕麻烦、忙前忙后，最终带给客户的欣喜；是帮客户合理配置，在意外发生时，让客户留爱不留债，带给亲人的保障与慰藉；是为了客户的信任与托付，手机永不换号的承诺……近期，中信银行郑州分行开展了“我为中信服务加一度”活动，要求员工在各自岗位上积极践行“信守温度”理念，用心感知消费者需求，不断提升服务品质。

    据了解，中信银行零售银行“信守温度”新品牌聚焦在“做有温度的银行”的定位上，并将这一品牌定位内嵌到零售银行各个产品线中，让柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品与服务在“信守温度”的品牌定位下，焕发新鲜活力，给予不同场景的用户周到的服务与体验。

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