快乐生活 农银相伴 农银人寿河南分公司举办第二届客户服务节

□东方今报记者邢莉

通讯员郑杰

日前，农银人寿河南分公司第二届客户服务节在郑州拉开帷幕。此次客户服务节将持续两个月，届时将推出一系列关爱客户、回馈社会的服务活动。

据悉，此次以“快乐生活，农银相伴”为主题的客户服务节最大亮点是举办“农银生活大讲堂”，并以其为主线，针对健康养生、疾病防治、营养与饮食、理财等客户关注的生活热点，邀请知名专家，为客户提供精品主题讲座。同时，为贵宾客户提供特色体检服务，在指导客户预防疾病、远离亚健康的同时，详细介绍与客户健康生活息息相关的运动、养生、饮食、理财等方面的知识。

另悉，活动期间，该公司还将推出“微服务、益生活”活动，客户可通过关注并绑定“农银人寿E服务”微信服务平台进行保单信息查询；举行“农银客服节，真情大回馈”活动，客户至公司柜面亲办保单复效业务或完善保单信息，均可获得精美的客服节礼品；开展“服务有您品质监督”活动，从客户、一线业务人员中选取一定数量的品质监督人员，在日常经营中监督公司服务品质，提出服务品质改善建议，并根据其提交的建议数量和质量，给予一定的奖励，以提高客户、一线业务人员的参与度，不断提升服务品质，打造公司服务品牌。

据了解，农银人寿致力于建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司，在这一企业愿景的指引下，两年来，农银人寿市场表现优异，2014年保费收入首次突破百亿元，提前两年实现三年战略规划确定的盈利目标。

据农银人寿河南分公司相关负责人介绍，公司成立以来，坚持恪守“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，遵循“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，为广大保险消费者提供了高品质的服务保障，赢得广大客户对农银人寿的信赖、认同与支持。以此次客户服务节为契机，公司将继续秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，不断提高服务质量，提升客户满意度，为促进河南经济社会发展贡献力量。s