新华保险“客服节”入选“2015中国保险年度服务创新项目”

□东方今报记者张欣欣通讯员王叶

2月29日，由《中国保险报》主办的2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动结果正式发布。新华保险“创新打造移动互联客服节”案例登榜“2015中国保险年度服务创新项目”。

据悉，2015年新华保险推出了“中国梦新华行”为主题的第十五届大型客户服务节活动，活动历时3个月，围绕“客户乐起来、健康动起来、服务E起来”三大主线在全国投入20万服务人员，举办4500余场形式多样的现场活动，吸引到超过1000万客户参与，创造了行业单次服务活动参与人数的最高纪录。同时，通过行业首创的“客户服务节微信网络开幕式”、业内规模最大的“少儿书画手机端赛事平台”与“客服节客户活动邀约微名片”，使服务更智能、形式更创新、体验更便捷、互动更趣味，全面开启了移动互联的客户服务新纪元。

2016年是新华保险成立20周年，作为周年庆的重头戏，公司将继续办好客服节活动，在创新客户服务方式、强化理赔效率、切实保护消费者利益等方面继续为客户提供更便利的服务举措，做好行业表率。s