小区车库变商铺 居民苦不堪言 乱象解决何其难

     好好的车库，竟变成了商铺，走进小区，像是走进了商业街。昨日，居住在郑州市金城东苑的业主刘女士给本报打电话说，她们小区许多车库“变脸”成了各式各样的商铺，整天吵吵闹闹，许多业主为此苦恼不已，希望帮女郎能够帮帮忙。

    □东方今报记者 夏萍/文 张晓冬/图

    业主投诉：

    车库被改做商铺

    吵吵闹闹居民烦

    为了一探究竟，昨日上午，帮女郎来到郑州金城东苑小区进行实地调查。

    帮女郎在小区院内走访看到，四五十个地面车库被“改头换面”，有理发店、推拿店、蔬菜店，还有超市和快递点……这些商铺与小区内的绿树成荫和整洁的道路显得格格不入。

    小区居民杨先生说，他们小区的环境其实挺不错，但这几年，陆续有车库往外出租变成商店，看似给居民提供了方便，实则带来许多麻烦，连小区的安全也成了问题。不少前来吃饭的并不是小区的住户，而是外面的闲杂人员。入夏以来，本想到小区里散步乘凉，看着乱七八糟的商铺，让人心烦。

    向本报反映情况的刘女士表示：“把车库改成商铺，私自改变建筑结构和用途，不仅不符合有关规定，存在安全隐患，还给我们业主造成一些不良的影响。”

    刘女士说，这些商铺基本上全天营业，顾客进进出出，不可避免地产生噪声污染，影响居民休息，甚至影响小区的卫生和交通等。小区内的业主曾多次向物业投诉过，但问题一直没有得到解决。

    社区：

    督促物业和业主委员会

    进行沟通协调

    之后，帮女郎来到了小区的兄弟物业公司了解情况。物业一位工作人员说，目前物业负责人都不在，想了解情况，只有等负责人来了再说，不过帮女郎在物业门口看到了一张通知，上面是兄弟物业公司联合辖区内的派出所，希望向外出租车库的业主能够及时到物业登记相关手续。

    也就是说，物业是知道车库被出租的情况，那么辖区的管理方金城社区是否也了解情况？帮女郎又来到丰产路办事处金城社区。金城社区的工作人员说，他们也多次接到小区居民的投诉，已经将此事反映给了辖区办事处，目前他们只能去督促与物业和业主委员会进行沟通协调，能不能从根本上解决，还是要看物业和业主委员会的。

    物业：

    因权力有限“撵不走” 

    已向上级部门汇报

    那么社区所说的业主委员会，能不能给业主解决问题呢？帮女郎又来到该小区业主委员会的办公地点，却发现大门紧锁，没有人员值班。

    随后，帮女郎拨打了兄弟物业公司负责人的电话。

    该负责人解释,自从接手小区物业后，就多次接到居民投诉，他们也联合业主委员会进行过整治，但效果并不明显。由于把车库出租给商户租金会高些，涉及业主利益，且这种情况太普遍，业主们多是互相观望。而在与租户沟通过程中，有些租户甚至还出现过激行为。

    该负责人说，下一步，他们会尽快联合业主委员会向辖区办事处和相关执法部门进行反映，努力将这些乱象解决掉。

    今报帮女郎也将继续协调此事。

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