一片真心唤醒“沉睡”客户 尽职尽责理好财

     □东方今报·猛犸新闻记者 弯继伟 实习生任盼春

    【人物名片】

    姓名：范谊红

    年龄：44岁

    岗位：工商银行洛阳分行老城支行理财经理

    个人荣誉：工商银行洛阳分行2016年度十佳个人客户经理、十佳服务明星，2016年度国华人寿期交十佳明星。

    当下，各大银行的个人理财产品纷繁多样，包括基金、保险、投资等，银行理财经理的工作就是把这些理财产品恰当地推荐给客户。

    “更直接一点的说法就是，客户手里有了一定的闲置资金，我们通过专业的指导，给他做好资产配置，让他的资产能够保值增值，这就是我们的岗位职责所在。”范谊红说。

    范谊红介绍，每个理财经理都有一定数量的客户，他们平时要做的就是对这些客户进行识别，然后定期对老客户进行维护，及时唤醒“沉睡”客户，从而提升客户资产。

    2015年12月，范谊红从客户库筛选出了一个“沉睡”客户，当时该客户的账户上有40万的活期存款，“放了好几年一直没动”，于是，她就打电话进行对接沟通，为得到对方信任，她把自己的姓名、单位地址、微信号码都发了过去，还通过短信的形式，坚持为这位客户发送防止金融诈骗提示和天气预报等。

    范谊红坦言：“很多人没有理财意识，造成资产放在银行不能有效增值，这对客户来说是一种损失，而对于我来讲就是失职，所以，我会尽最大努力帮助客户理财。”

    就这样，差不多一个月过去了，其间，范谊红曾给这位客户打过两次电话，告诉他可以到银行“升级账户”，从而获得更多收益，直到2016年元旦过后的一天，一对来自孟津的夫妻，提着现金走进了工商银行洛阳分行老城支行，而他们就是范谊红之前一直联系的客户。

    “冲你这股子劲儿，我把钱放在你这里放心”。这是夫妻俩见到范谊红后说的第一句话。当天，这对夫妻不仅把账户上原有的40万交给范谊红“管理”，还专门从其他银行取了几十万的存款，一起存到了工商银行洛阳分行老城支行。

    经过范谊红的推荐，这对夫妻将资产进行了合理配置，而且很快得到收益，为表示感谢，这对夫妻还给范谊红介绍了一个百万客户。

    “这其实就是对我工作的认可，更是对我人品的认可，当你像关心家人一样，关心客户时，客户自然信任你。”

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