用行动踏上“摘星”之路

     新野县位于河南省西南部、南阳盆地中心，是光武中兴的策源地和蜀汉政权的发祥地，宁静怡人的古城风光、底蕴浓厚的历史文化，赋予了新野供电人“努力超越 追求卓越”的国网精神。

    2016年，沙堰供电所被授予国网公司五星级乡镇供电所称号，成为河南省顺利验收仅有的四家之一，全县其他乡镇供电所也分获国家电网公司星级供电所荣誉，从默默“探星”到成功“摘星”，创新管理、坚强电网、精准服务、文化引领这几个关键词共同组成新野县供电公司五星级乡镇供电所创建魂魄，伴新野供电人一路前行。□东方今报·猛犸新闻记者 张定有  实习生  魏广宝  通讯员  高洪杰 吕媛媛/文图

    树标杆 创新管理探“星”

    “随着人民生活水平的提升，电力服务也面临着新的机遇和挑战。这就要求基层单位需要不断适应新形势，改变思想观念，提升管理水平。”提起新野县供电公司的供电所管理创新之路，总经理姜晓华回忆说。

    创新、变革，势在必行。如何改变管理模式，促进基础提升，是姜晓华思索的重点，在与领导班子和业务部门反复讨论斟酌之后，他决定探索“包产到户”之路，而第一个试点就是沙堰供电所。

    “现在大家都对自己的‘责任田’特别上心。”沙堰供电所所长李清川笑着说，过去分配任务，最终考核整个班组的成效，“就像在吃大锅饭，班员积极性不高。”

    如今，新的管理模式从制度上解决“大锅饭”问题，强调多劳多得，而不是“做得多错得多”。比如，结合沙堰供电所实际情况，率先在配电班里结合设备主人制度实行百分扣分制度，在统计全年线路数据的情况下，对每条线路进行分数折算，运维难度大的线路扣分比重小，而运维难度小的线路扣分比重大。过去“运维黑名单”里的线路也不再是没有人愿意接手的“烫手山芋”。通过员工对应落实责任，线路维护明显改善，线路的跳闸率也大大降低了，沙堰供电所台区同期线损合格率达90%以上，10千伏线损率由去年的3.1%降至目前的2.3%，0.4千伏线损率由去年的6.1%降至目前的4.4%，电费回收率达到100%。

    如今，像这样“包产到户”的管理模式已经在新野县各个供电所甚至管理人员内部开展，使员工真正发挥 “主人翁”精神，供电所事事有理，才促使基础不断提升。

    强电网 “精准”服务追“星”

    8月2日，新野县歪子镇于营村村民黄志民一行5人受该村870余户村民的委托，将一面写有“战高温抓质量 抢时间得民意”的锦旗送到新野县供电公司，感谢该公司的工作人员，顶着高温酷暑及时为村里进行改造施工，解决了困扰该村村民多年的“低电压”问题。

    于营村位于新野县北端，是一个拥有3000多人的行政村。近年来，当地村民搞起养殖、种植等农副业，电力负荷逐年增长，可是村里电力设备老旧，出现容量不足的情况。结合新一轮农网升级部署，新野县供电公司将该村列入“村村通动力电”改造范围，今年上半年加班加点在于营村共新增10个单项台区，新架低压线路4.09千米，彻底解决了部分村社线径细、变压器布点少、供电能力不足等问题，为村民早日实现发家致富的“小康梦”提供了坚强的供电保障。

    “村村通”动力电工程实施之后，电能质量高了，低压线损降了，村容村貌整洁了，村民收入多了，生活水平大大提高。“现在电压稳定了，等到今年冬天，厂里原有保温灯、地热设备都可以用起来了，厂里的猪崽再也不怕受冻了。”村民黄志民乐呵呵地说，以前家里的养殖场电压不稳，2000多头猪崽的控温设备、饲料搅碎机等经常要用到柴油驱动，用油成本高，冬天每天只敢开个几个小时保温设备为猪崽取暖。

    而在歪子镇，不仅电压更稳了，村民用电也更安全了，歪子供电所负责的22个村，家家户户全部安装了漏电保护器，给避免人身触电事故、保证电网安全加了一道“平安锁”。尽管设备更可靠了，所长史静还是一如既往地带领同事提前巡视供区线路、设备，挨家挨户宣传安全用电知识，发放联系卡。他说：“客户享受生活的时候正是我们最紧张的时候。现在农民接受新知识更快了，对服务要求也越来越高，我们更要提高服务水平，把工作做到位，让老百姓用上舒心电、放心电！”

    创品牌 特色服务触“星”

    在今年的全县工业经济会上，新野县供电公司再获“服务县域经济发展先进单位”荣誉称号，这已经是该公司连续第十三年获得此项荣誉，县委书记、县长燕峰曾笑称供电公司是这个荣誉的“钉子户”，谁也“拔不走”。

    “速度快、服务优、效率高、保障好”，位于歪子镇的科尔沁牛业南阳公司总经理王凤勤这样评价供电公司的优质服务。

    科尔沁厂区建设初期，新野县供电公司与政府、农牧部门多次沟通协调，结合示范区特点，安排电力供应配套工程建设，提前做好供电服务。随着后期屠宰、排酸、分割、冰鲜和速冻等先进设备的“上岗”，生产车间需保持温度11℃至17℃、湿度70%至90%的无菌生产空间，速冻8至12小时后放置恒温冷链库储藏，每道工序、每个环节，都离不开可靠的供电保障。供电所还专门配置了一名兼职客户经理，并将相关信息在办公区域内予以公示，变主动服务为被动服务，为示范区在建设、投产过程中提供全面的用电咨询服务，协调处理好用电问题。

    王凤勤介绍说，至8月底，屠宰肉牛2.1万头，实现产值2.3亿元，“这都得益于你们的好服务！”

    在新野县，每个基层供电所都有这样的好口碑。上港乡作为河南省新野县棉纺织产业集聚区所在地，棉纺企业集中，但许多私营企业却没有电工，上港供电所便挑选业务能力强的员工，担任企业名誉电工，定期为企业提供上门服务；沙堰供电所实行片区经理精准服务，将供电区域内1.2万多户客户分片到7名客户经理名下实行专人管理，对客户实行24小时开机服务；王集供电所建立完善特殊客户群体档案，为特殊服务对象送上“亲情联系卡”，积极组织开展帮扶活动……一所一品牌，一所一特色，成就了新野县供电公司“诚信、责任、创新、奉献”的国网品牌形象。

    塑文化 党建引领摘“星”

    走进沙堰供电所各个班组，最醒目的位置必然张贴着该班组的业绩榜，党员在前，带领普通员工一起“亮业绩”。业绩榜也是“擂台榜”，“一班一擂台”让党员和群众实现了量化对比，做得好的会在名字下得到拇指“点赞”，不好的就得到一个“大红脸”，让“红脸出汗”直观形象地展现出来，在班组内形成“比学赶帮超”的良性竞争氛围。“亮业绩”是新野县供电公司党委提出“三亮”举措的其中之一，配合党员“亮身份”“亮承诺”，营造了党员走在前、作表率的“五星文化”。

    “家”文化也是新野县供电公司基层供电所的一大特色。一面班组“家”文化墙塑形象。以展示班组文化建设成果为内容，把班组理念、全家福、班组愿景、团队精神、个人座右铭上墙、入桌，突出班组文化建设的个性特色，诠释班组创先目标，全面展示班组职责、服务理念、奋斗目标和团队风采等，营造出和谐温馨的“家”氛围；一块班组文化园地展风采。供电所把文化园地作为对外形象展示的窗口、对内交流沟通的平台和班组文化建设的主阵地，结合本班组和人员特点，紧紧围绕班组工作实践，做到共性和个性相结合，设计文化园地板块；一套文体器具引领快乐工作。该公司给各基层班组配备了羽毛球、篮球、乒乓球、哑铃、拉力器、象棋、围棋、扑克等16种文体器具。工作之余，职工自发开展文体娱乐活动。逢节日，支部统一组织开展比赛活动，引领职工“开心工作、快乐生活”，在提高职工身体素质的同时，增强了企业的凝聚力和向心力。

    “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。成绩和荣誉是对过去的肯定，继续努力是新野供电人不变的追求，“摘星”成功的新野供电人，将在班站所标准化建设的道路上，继续砥砺前行。①

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