有啥难事儿，找《百姓信访》啊

有啥难事儿，找《百姓信访》啊

东方今报记者 赵丹

说到信访，很多人嘴一咧：搅缠多，都是“沉年积案”，头大！

信访工作究竟啥样？怎么帮老百姓捊清楚搅缠的难题并解决呢？今天，河南省信访局、河南电视台联合主办的《百姓信访》栏目正式开播，就是要把信访晒到阳光下。

○《百姓信访》都帮啥忙？

作为河南首档电视信访栏目，《百姓信访》可谓是敢吃螃蟹的栏目，它都帮啥忙嘞？

举两个《百姓信访》栏目试播期间采访的例子。

中牟的敬女士，丈夫和儿子在打工时出现意外事故，丈夫坠楼身亡，儿子摔成高位截瘫。突如其来的灾难，对一个家庭的打击可想而知。为了讨说法，敬女士带着瘫痪的儿子，到中牟县信访局连续上访，甚至要把儿子放到信访局。

一方急着要说法，一方也想早点帮忙解决问题，这时，《百姓信访》栏目介入了。栏目组联系中牟县信访局，召集相关单位和部门，先后开了11次信访协调会，最终帮助求助人讨回85万元。

再说另一个案例。

开封32岁的谷先生，在郑州一批发市场卸货时，触碰到货车上空的高压线，当场死亡。其家属认为高压线过低不符合安全规定，才致人意外伤亡，而相关部门对此并不认同。同样，死者家属开始到郑州市信访局上访。

接到投诉，郑州市信访局相关负责人非常重视，成立工作组督办事件处理。一个月的时间里，先后召集供电、安监、公安、医疗等多个部门，召开17次协调会，最终责任单位承担应有的责任。

类似案例还有很多。《百姓信访》栏目将以纪实的方式，既揭开信访工作的神秘面纱，又推动事件尽快解决。

○信访调解员都有哪些大咖？

经过试播，今天，《百姓信访》栏目正式亮相。

很多人想问，都知道公共频道的百姓调解员，个个都很历害，《百姓信访》的信访调员都有谁？

今天，在《百姓信访》栏目开播仪式现场，8位信访调解员亮相。他们分别是：周长明、董煜、何玲、僧百信、曹明睿、李会轩、谢政武、付志勇。

信访调解员何玲、僧百信，大家都不陌生，是资深百姓调解员，经常奔走在调解的路上。

曾跟踪中牟敬女士信访之路的信访调查员何玲，今天忆及敬女士一事时几欲落泪。她称，当时看到敬女士瘫痪的儿子，同样身为人母的她就想赶紧帮助讨个说法，好在很快有了结果。“以第三方的角度去帮忙信访人，推进问题解决，化解矛盾。”

信访调解员周长明值得说道说道，他是原河南省信访局原副巡视员，有着30多年的信访工作经验，退休下来，舍不得信访岗位，将继续在《百姓信访》栏目为百姓排忧解难。

今天的开播仪式上，周长明说话铿锵有力，称要继续做信访人的知心人。

○《百姓信访》都晒哪些事儿？

说到信访，很多人嘴一咧：搅缠多，都是“沉年积案”，头大！
事实上，信访题材确实因其牵涉矛盾多备受诟病。此次，河南省信访局联系河南电视台推出《百姓信访》栏目，那是卯足了劲儿，要在镜头下公开透明地推动一些积案、难题的化解，以纪实的手法将那些老大难的问题“晒”给观众们。

一“晒”难事——主要展现信访人的各种诉求。

二“晒”难题——主要展现信访局面对的各类难题，比如多年累积难解的信访难题，闹访难题等等，令信访局“挠头”的事情。

三“晒”进程——在讲述信访人的诉求以及信访之路的同时，节目组还派出由百姓调解员、律师或专家组成的信访调解团队，联合当地信访局工作人员，一起推动信访事项的解决。

河南省委副秘书长、省信访局局长蒋美兰说，每一个信访人，每一个信访事项的背后，都是百姓对获得感的渴望与追求，而“电视+”信访，在公开透明的展示在镜头下，既提高了党和政府的公信力，又实现了百姓获得感的满足，既帮助群众找到解决问题的办法，又真正搭建起了化解社会矛盾的平台。

蒋美兰还表示，通过《百姓信访》试播节目来看，每期节目都挑选代表性案例，对各地化解类似问题具有普遍的指导意义。

如果你想关注《百姓信访》栏目，可于周日晚上7点25分，收看河南电视台公共频道。如果你想求助，可播打栏目热线：（0371）—65605388。

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