抓住机遇 创新服务带领客户融入世界经济

     “治世出能臣，时势造英雄”。 没有人会否认这是一个伟大的时代，当中原经济区、郑州航空港经济综合实验区、一带一路战略规划等国家利好政策相继出台，郑州迎来了前所未有的大发展时期。

    在短短3年不到的时间里，被媒体解读为“批发市场外迁承接地”的郑州华南城创造了外界难以想象的“郑州速度”。这在温国辉看来，郑州华南城依靠的就是坚韧、刚毅和执着，凭借着和商户共进退的理念，造就了华南城“服务当地 合作共赢”的良好局面。

    如今，作为中原地区最大的现代综合商贸会展物流中心，在航空经济时代到来、一带一路成为国家战略的背景下，华南城是会继续做专业市场，还是会冲出地域限制，带领企业走向世界？华南城又有什么特殊依仗？在第九届河南投资贸易洽谈会期间，东方今报记者专访郑州华南城总经理温国辉，从他的角度看华南城未来的发展趋势。□东方今报记者 牛犇/文

    刘栋杰/图

    问：华南城究竟如何定位自己，前期批发市场外迁承接地的概念是否被过分解读？

    答：媒体并没有过分解读，“市场外迁承接地”只是郑州华南城最基本的一个功能，毕竟前期华南城的发展需要依托本地市场。

    但华南城的客户构成并非全部依靠本地，而是“本地商户占50%，周边省市县的商户占30%，剩余20%来自各个华南城”。

    所以，准确地说，华南城将自身定位为“在国际上有影响力，在国内有辐射力，对省内外有资源整合力的现代化的商贸物流基地和制造业高端服务平台”。

    问：航空港的批复对郑州华南城有什么作用？

    答：华南城致力打造“世界的供应商”、“全球商贸平台”，一直以来以宏大的项目规模、全产业链式的平台支持，以及全面而强大的运营服务配套支持广为人知。

    如今郑州拥有国家首个航空港区，加上本身独特的区位优势，如果能够和航空港经济融合好，那对整个华南城的定位、辐射力、产业层次都能有很大提升。

    问：华南城在郑州航空港的建设中，能起到什么作用？

    答：新郑市将其自身主动定位为航空港的配套服务区，作为商贸物流中心，华南城只能借助航空港的概念，主动融入航空港的建设中。

    依靠航空港，郑州华南城可以做国际化的规划，比如建造澳洲城、欧洲城等主题中心，并且引进国外的酒、食品等，将招商范围扩大到国外去，真正实现“买全球、卖全球”。

    问：临空经济下，我们怎么引导商户“走出去”？

    答：带领企业“走出去”主要看商户对外贸市场是否有需求，看其产品对国际市场是否有影响。

    首先，如果企业有好的产品，在国际上畅销且有影响力，华南城可以引导其进行国际贸易；其次，华南城凭借临港的优势，不论在国内还是国外招商，都有了很好的依托，同时华南城也可以找一些有跨境贸易能力和需求的厂家前来投资。

    问：融入一带一路，郑州华南城应该怎么做？

    答：西安华南城、南宁华南城，比我们先走一步，南宁华南城有东盟博览会，西安华南城是西洽会分会场。现在，郑州华南城更多的是要适应河南，河南要如何融入一带一路，我们就和政府谋划怎样去融入，为当地经济做贡献。

    以本届河南投洽会为例，郑州华南城不满足于做投洽会的参与者，而是争取像西安和南宁一样，承接投洽会。

    问：华南城如何理解先进服务？

    答：好的服务是培育市场的前提。华南城靠市场培育赢得客户；商铺一半卖掉一般自留，与商户共同成长；还有运营保障体系，20%的华南城大商户，以好百年家具和奥特莱斯为主，保证市场兴旺；中小型的商户会支撑繁荣，带来人气，给进场的商户一个信心。

    另外华南城的会议展览、华南城网、电商产业园、乾龙物流、智能化物管等，组成了华南城先进的服务体系。

    问：华南城所探索的“线上+线下双轨发展，实体+网络立体运营”的商业生态系统在跨境电子贸易上成果显赫，郑州也在探寻跨境电商模式，华南城有没有给予相关的支持和引导？

    答：一个项目需要开发，企业要先观察市场有没有需求，否则无法引导。跨境电子商务也是这样。

    河南省人民政府省长谢伏瞻曾在全省产业聚集区观摩时，关心地问“电商”与实体店竞争是否激烈？对实体店有没有冲击？

    我认为，当下实体经济和电子商务之间并不是冲击，而是融合。

    实体经济要顺应时代的发展，需要电子商务配套；而电子商务的健康发展也需要实体经济作为支撑。这就需要华南城在“线上”、“线下”之间找到融合点，探讨出一个新的商业模式，不是“唯互联网论”或“唯实体店论”。

    华南城开创了一个新的商业模式。即华南城每到一个地方都要有“一城一园一基地”，“一城”指华南城、“一园”指电商产业园、“一基地”便是乾龙物流基地，所对应的就是“实体+网络+物流”。

    问：郑州华南城有何底气做跨境电商？又是怎么做的？

    答：传统企业需要电子商务支持以适应这个时代。而华南城的电商网络，就给他们提供一流便捷的平台。

    作为最早建立的华南城，深圳华南城拥有最早探索跨境电子商务的电商产业园。在那里，有几家企业比如“有棵树”、“环球易购”，从事跨境电商短短的几年时间贸易额超过5个亿。

    凭借有深圳华南城的成功经验和模本，郑州华南城有底气做好跨境电子商务。借助“实体+网络”、“行业+区域”的模式，华南城网可以打造实体市场供需采购网络平台，以此服务华南城内众多中小企业，不仅为中小企业提供了完善便捷的批发采购找货源服务，也是中小企业电商化转型的良好平台。m

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