恒大“无理由退房”诠释以“退”为进

     以退为进，原意指以谦让取得德行的进步，后指以退让的姿态作为进取的手段。

     在去年4月份，恒大集团提出了“无理由退房”的口号，承诺全国所有楼盘的住宅都实行“无理由退房”，不仅让处在白热化竞争中的房地产业界沸腾，更让守望中的购房者有了一份坚实的依靠。

     实践证明，恒大提出“无理由退房”的口号并不是一时冲动。再回首，恒大集团2015年不仅销售业绩和面积实现了双增长，其退房率更是低到“0.91%”，实现了地产界的“以退为进”，赢得了更为广阔的发展空间。究其原因，很大程度得益于他们“无理由退房”的实施。□东方今报记者 牛犇/文图

    以“退”为进

    恒大保障消费者权益

    在2015年4月以前，房子的商品属性并没有被开发商阐释清楚，究其原因无非是大宗商品，买定离手，概不退换。并且，目前行业内存在不少问题，比如住房品质有待提高、物业服务水平亟待提高。

    中消协提供的数据显示，2014年中消协共受理房屋类投诉2.46万件，其中工程质量问题居首位；北京居民对物业服务的满意度仅七成，在多数二、三线城市则普遍不足五成。

    尤其是购房者权益无法得到保障，购房者在交易过程中处于弱势，根据现有法律法规，难以实现包退。

    当在互联网时代的天猫、淘宝都推行“七天无理由退货”的时候，房产不能退换成为购房者弱势群体说不出的痛。

    恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧在22日中房协主办的“2016中国房地产500强测评成果发布会”上表示，商品房是商品的一种，消费者理应获得“包退”的承诺。

    可以说，恒大作为行业龙头，提出“无理由退房”的口号，就是将房屋的商品属性告知天下，让消费者权益得到更完善的保障。而这一举动，看似恒大吃亏，但从以退为进的角度看，将带动行业共同完善购房者权益保障体系，促进行业健康发展。

    以“退”为进

    要求恒大从源头把关

    高质高效

    恒大集团以“退”为进，将自身置于风口浪尖，不是每一个开发商都能做到的。在“无理由退房”的背景下，恒大需要付出比同行更多的成本、精力去保证购房者不退房。

    从这一角度来看，恒大是在逼迫自己进行自身的“供给侧改革”，从产品的品质和性价比上下功夫。

    在产品品质上，恒大与国内外700多家品牌企业建立了战略联盟，在设计、施工等房地产开发链条上严格实施标准化管理，打造“环节精品”。可谓所有装修单位均为中国行业龙头企业，所用材料均为国内外知名品牌产品。

    在精装家居上，恒大与全友家私、联邦家私等国内15家知名品牌家居企业建立了合作联盟，业主在购买恒大楼盘后，就可以免费获得最高价值20万元的“品牌家居券”，享受最优质、最优惠、最快捷的知名家居产品，实现拎包入住。

    在工程质量上，恒大通过制定苛刻的6000条工艺标准，施工单位至少为全国十强，且通过严格的监控和过程验收机制，保证精品品质。

    恒大通过强大的成本控制能力，尤其是采用“全球统一采购，全国统一配送”的模式，确保产品品质，又有效控制成本，确保产品高性价比。

    数据显示，2015年，恒大整体销售均价约在7500元/平方米，减去约1500元/平方米的精装修均价，恒大销售均价为6000元/平方米左右，且大部分项目分布在刚需旺盛的区域或城市核心地段，契合民生需求，具有高增长潜力。

    以“退”为进，让恒大在销售额、销售面积，以及来访转化率、老带新成交贡献率等市场关键数据方面均实现了大幅增长，远高于同行。

    夏海钧表示，恒大20 年，坚持民生地产发展理念，是公司实现高速发展的关键。特别是恒大实现全国性布局以来，公司通过标准化运营、统一采购等措施大幅降低成本，为老百姓提供高性价比的民生产品，从而推动企业不断跨越式发展。在提供高性价比产品的基础上，深化民生理念，大力保障购房者权益，实施“无理由退房”，是推动恒大继续跨越式发展的重要驱动力。

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