平安产险河南三门峡：平安急速查勘 解决客户难题

    “慌忙之中，是平安查勘员帮助我及时挽回损失，除了说声谢谢，我真的不知道怎么表达内心的感激之情了。”出险客户激动地说道。

    2019年3月5日，平安产险三门峡中支查勘员李云飞接到客户报案称，不知什么缘故车辆自燃。

    出险地是远离市区的卢氏县，查勘员仍第一时间赶赴现场核实损失情况。抵达现场后，查勘员发现客户因车辆损失心情较为激动，便耐心安抚客户，同时，以最快速度核实现场损失情况。在确定完损失排除案件风险后两个工作日内，查勘员做出保险责任核定，迅速定损完成赔付客户95000元。

    面对短时间内的大额理赔款到账，客户表示，是平安帮自己及时挽回损失，并对查勘员李云飞的专业能力连连称赞。

    平安产险三门峡中支为进一步提升员工专业素养，定期开展培训，分析各类事故案例，提高员工应急处置能力。未来，公司将更加优化服务，为广大车主保驾护航。②