平安人寿河南分公司启动“消费者权益保护教育宣传周”
3月11日,平安人寿河南分公司2019年“以消费者为中心优化服务”消费者权益保护教育宣传周工作部署会在郑州召开,要求全省各级机构以消费者为中心优化服务质量、提升服务时效;开展客户座谈会,倾听客户心声,及时妥善解决相关问题;同时开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护知识普及、保险金融知识普及活动;让消费者在购买保险产品过程中看得明白、想得清楚、买得放心。
平安人寿河南分公司总经理许健在会上要求员工严守风险底线、落实主体责任,提升消费者权益保护意识,强化消费者权益保护动作,巩固消费者权益保护成果;同时积极落实监管“诚信经营”要求,持续开展合规诚信教育;要大力推广“智慧客服”、“闪赔服务”、“重疾先赔”、“特案预赔”等特色服务,提升客户服务体验。
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