平安产险河南焦作中支:不忘初心,服务至上
2月13日,河南地区普降大雪导致案件激增,平安产险焦作中心支公司查勘员全员上岗,以确保广大车主权益可以得到及时得到维护。
平安查勘员赵文琪在深夜偶遇在十字路口打着双闪的轿车,询问后得知奔驰车主因大雪路滑转弯时不慎碰撞到直行吉利汽车。
赵文琪稳定好车主情绪后,当即告知车主报保险公司,同时听从报案本车保险公司具体安排,随后仔细地检查车辆状况。凭借多年查勘经验,初步预估损失在4万左右,赵文琪第一时间协助客户报交警处理。因天气原因,奔驰车主报案的保险公司查勘员无法前来,赵文琪又主动帮助客户拍照留证,告知客户后期理赔事宜,前后仅用20分钟便解决了车主的难题。
事后,奔驰车主表示,在没有投保平安的情况下还能得到平安查勘员的悉心帮助,非常感动。②
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