平安人寿河南分公司2018年上半年赔付理赔款8.05亿元

    ?近日，平安人寿河南分公司2018年上半年理赔数据出炉，该数据显示，2018年上半年，平安人寿河南分公司已完成理赔案件数达150379件，累计赔付理赔款8.05亿元，较2017年上半年增长37%，豁免保费1.27亿元，上半年前十大理赔案例中，最高赔付212万元。□东方今报·猛犸新闻记者 杨艳芳

    ◎医疗险理赔件数超过97.5%  重疾赔付金额仅次于医疗险

    平安人寿河南分公司2018年上半年理赔数据显示，平安人寿河南分公司上半年累计赔付医疗险146616件，占总赔付案件的97.5%，理赔金额超过4.9亿元，在医疗险赔付案件中，6岁以下儿童与30～50岁中青年人理赔案件达101617件，占比高达69.3%，件均理赔金额0.33万元。

    另外，平安人寿河南分公司2018年上半年赔付重疾案件2469件，总计理赔金额2.07亿元，仅次于医疗险赔付金额，重大疾病类理赔件均赔付8.39万元，身故与残疾客户总计赔付超过1.07亿元。

    ◎科技提升理赔体验 99%理赔案件1.3天内完成赔付

    2016年，平安人寿推出“安e赔”服务，依托寿险线上平台，通过业务员端和客户端，实现在线理赔申请。拍照上传理赔资料，后台智能审核，客户足不出户，手机即可申请理赔，平均每个案件所需单证由11张减为2张，极大地降低了成本，节约资源。

    2018年上半年，平安人寿河南分公司累计赔付理赔案件150379件，其中99%的案件通过“安e赔”快速理赔通道申请理赔，平均理赔时效为1.3天，累计节约单证材料约1346400张，摞起来可以超过两个二七纪念塔的高度。

    2017年，平安人寿“安e赔”重磅升级为“闪赔”——从理赔资料上传通过到完成结案赔付在30分钟以内，大力缩短理赔时效，让客户足不出户，在家即可快速获赔，为客户提供了“材料极简、时效极快”的理赔新体验。平安人寿河南分公司2018年上半年通过“闪赔”服务累计完成2.9万余件理赔案件的受理与赔付，总赔付7688万余元，其中单次受理赔付最快仅用时1分钟，单次最高赔付2.7万元，用时仅9分钟。

    同时，中国平安打通社保、商保、支付方通道，连接医疗机构和商业保险公司，推行商保直赔服务，即客户出院结算时保险公司直接进行赔付，让客户省去了自行准备住院病历、费用清单、出院小结等相关理赔材料的麻烦，零材料、零等待即获得理赔，让客户享受到极致的服务体验。2018年上半年，平安人寿河南分公司通过“商保直赔”服务，直接为860余人次客户提供直赔服务，直赔金额超过359万元。

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