西西弗：如何在中国实体市场生存

中国不可能再出现第二个“新华书店”了。

在2011年左右，中国所有的实体书店都没能幸免遭遇了一系列前所未有的冲击——网络书店兴起，阅读习惯的改变，经营成本的上涨，高额税收的压力，盗版音像的围攻，经济下行的阻碍，一系列因素在同一时段爆发，引发了新中国历史上最惨烈的实体书店倒闭潮。在这次寒冬里，中国近五成独立书店关门歇业。

著名的风入松、季风书店，甚至曾为全国最大民营书店的“光合作用”，也因资金链断裂在这次冲击中倒下了。

但在2011年到2014年的这场实体书店寒冬中，一家书店在一片废墟中修建了起了一座崭新的知识宫殿。就像古希腊神话里不断推动巨石上山的英雄一般，它带领着实体书店行业在这座山峰上不断攀登，而它的名字正是这位英雄的名字——西西弗。

自1993年西西弗书店成立以来，它就一直奉行着一句座右铭，“背包太沉，存吧;站着太累，坐吧;买了太贵，抄吧;您有意见，提吧”，这句座右铭直接与顾客对话，让西西弗书店作为一个商业机构，更加多了一份“文化理想主义”气质。

在四年的发展后，1996年，西西弗在贵阳开出了全省最大的民营书店，此后十年，西西弗在贵阳开出了7家书店，成为贵州民营书店的头牌。2008年，西西弗首次实现跨省连锁，在重庆开店，2011年进入成都，2013年入驻深圳，2014年西西弗来到南宁，2015年开出了杭州店，并计划进一步扩张。在如今的实体书店行业，西西弗不得不说是一个标杆。

在书店行业严重的同质化竞争之下，西西弗依旧创下了年营业额1.5亿元的神话，其秘诀能够归结为四个字，“链接共赢”。

首先，西西弗利用“链接”思维解决了书店最大的成本问题：店租、人力。

西西弗书店利用其文化业态的独特优势，与多家商业地产中心进行战略合作。一方面，书店能够为购物中心带来高层次的目标人群，并延长其滞留时间;另一方面，西西弗常常举办的讲座、签售会等项目能与购物中心产生有效的商业互动。这两点好处让购物中心情愿降低了西西弗的租金，有些店只有商场租金的10%，有些甚至是免租的。利用这一模式，西西弗在各大购物中心布局，大大增强了其扩张能力。

在人力问题上，西西弗“链接”了现代企业的管理方式。书店人力成本居高不下一大原因在于人员专业化程度不足。为此，西西弗建立了一套快速培养机制，让西西弗无论开到何处，都能利用这一机制“生产”一批能力过硬的员工。另一方面，西西弗借鉴互联网行业模式，建立了自己的IT平台，开发了相关的数据应用和程序模型，节省了人力，并进一步优化了供应链和人员架构。

此外，西西弗跳出了“书商”思维，利用“链接”思维，将自己定位为多元化经营的“文化空间”。

西西弗书店最令人称道的就是其店内良好的阅读氛围：不同门店保持统一风格，辨识度极高。讲究的店面装潢，书店 LOGO、店内配色浑然一体，外墙大面积绿色，醒目有张力。整个书店环境亲切温暖，专门设有阅读区，提供沙发、椅子供读者坐着看书;店内工作人员统一穿戴绿色带 LOGO 的围裙，微笑服务，不嫌弃你不买只看，甚至主动邀请你去阅读区就坐。此外，利用数据分析，西西弗将畅销书籍摆在了显眼处，并将同类的精品书籍摆放在一处。另外，堆头上的书都有已拆封的样本供读者阅读，给读者接触、试读的机会，这种体验式消费正是网络购物的痛点。

同时，西西弗利用店内良好的文化氛围，打造了“矢量咖啡”和“不二生活”两大协作品牌。在西西弗书店内，80%的书店本体，15%的咖啡吧座，5%的创意杂货产生了强大的“链接效益”，客户体验得到了进一步提升，而店内业态和盈利模式也更加丰富。

西西弗“链接共赢”的理念在当下许多企业都有体现，包括利用快速迭代思维打开电商服装市场的韩都衣舍，将快时尚和小商品结合的名创优品，打造了“三业一体”企业生态系统的万人集团，将地域性互联网营销做到极致的来伊份，利用IT技术为各大企业提供管控方案的昂捷等等。

而这些企业都将在2016年10月19日在深圳举办的中国品牌连锁发展大会上现身，阐述“链接共赢”在企业发展过程中扮演的角色，为同质化竞争时代迷茫的品牌企业谋划出路。

这一大会自2012年起已连续举办四届，成为国内专注连锁品牌领域最具影响力的行业盛事之一。而在这场盛会上，“链接共赢”作为一个专门的版块独立讨论，可见这一思想在中国连锁业的影响力，相信在这场品牌大会上，中国实体行业将能在这个风云际会的时代更进一步。来源：中华网

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