美巢：家装套餐里的“工匠精神”

    美巢之美系列报道之产品篇（上）

      ?“‘虽然烟道开裂是装饰行业的一大难题，其他装饰公司修不了，但我觉得找美巢，一定能帮我解决这个难题！’我们的一位装修业主、一个60多岁的老太太曾经这样对我说。最终，我们运用新的工艺工法很快将老太太的难题解决了。”当美巢工程管理中心负责人说出这番话的时候，脸上洋溢的是作为一名美巢人的自信与自豪。

    ?窥一斑而知全豹。其实，美巢在产品研发的过程中，有一个重要法则就是解决行业通病，在提升产品质量的基础上从实际细节入手，尽可能地解决消费者的装修痛点。也难怪，河南省住建厅就将多个行业规范委托美巢来做。

    ?有人说，在这个时代，企业生存的唯一理由，就是被需要。从这个角度讲，支撑美巢17年金字招牌的，必然是极致的产品和千锤百炼的工匠精神。

    □东方今报记者 杨艳芳

    客户都说美巢好，为啥？

    “极致，真的是做到了极致。你看不到的地方我们都做了，何况你看得到的地方。”

    这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。

    近两年来，在市场大环境低迷和互联网冲击下的家居市场风云变幻。一方面，我们看到，诸多企业因为对市场变化简单逢迎，而健忘了品牌创建的初心，低成本、低手艺的产物充溢家居市场，深陷恶性竞争的企业深感市场冰冷，关店潮蔓延。而另一方面，一些企业利用巨大的“互联网+”势能和空间，主动与互联网融合，潜心打造极致产品体验，企业切入市场的力量极速增强，产品为王，强者恒强！

    显然，美巢正在第二条道路上狂奔。

    在近一个月内频繁几次深入采访美巢的过程中，美巢上自高管层，下到基层员工的产品意识之强、之同步统一是出乎了记者意料的。

    在美巢花园路店10000平方米的材料展厅内，记者深入了解了美巢的主打产品“528”、“699”套餐装修。套餐内所用建材产品，均来自国内10大品牌，而且是10大品牌中的中高档产品，产品的选择都比别的装饰公司多一倍以上。

    如果说选材代表的是品质，那么，工艺则代表着企业的良心！

    在记者参观的过程中，美巢人着重为记者介绍的是美巢基材／工艺展示区。展示区不大，却展示着很多消费者注意不到的隐蔽工程的用料与工艺，例如，九厘板隔墙工艺、降噪包管道工艺等。“极致，真的是做到了极致。你看不到的地方我们都做了，何况你看得到的地方。”这是让美巢人最引以为傲的。

    极致的产品体验是怎样炼成的？

    “极致的产品背后是极大的投入，是千锤百炼改进出来的。美巢的产品研发遵循三个原则：1.以客户需求为导向；2.坚持高性价比；3.产品好。”

    有人说，在这个时代，企业生存的唯一理由，就是被需要。能让消费者惦记并联想到企业的，首先一定是产品！那么，让消费者念念不忘的产品，是怎样生产出来的？

    美巢人提到了产品研发的三个原则：1.以客户需求为导向；2.坚持高性价比；3.产品好。

    文章开头举的那个例子，是“以客户需求为导向”的生动说明。据介绍，美巢继“528”、“699”套餐产品之后，又研发的一款新产品即将投放市场，与广大业主见面。而在这款新产品的研发过程中，研发新的工法工艺解决“行业通病”（例如，解决烟道开裂、厨房吊顶没有通风槽等）是一个重要课题，美巢希望在新产品中尽可能地解决消费者的装修痛点，将产品体验做到极致。

    而“坚持高性价比”这一点对美巢来说也是集团实力的证明。美巢采用仓储式管理，建材产品实现“工厂－仓库－客户家”，砍去了一切中间环节，将成本降至最低，让利于消费者。

    “产品好”则可以从三个维度来说：第一，极致的产品功能，满足客户的功能性需求。第二，极致的产品体验，基于产品功能和感观出发，一线建材品牌产品的阵容将带给消费者高品质的家居体验。第三，极致的产品细分，细分用户的差异化需求。新产品投入市场后，美巢将形成标准化的家装套餐和个性化的美巢设计两大系列产品。其中，家装套餐也将有“528（五系列）”、“699（六系列）”及“千元系列”不同定位的套餐产品供消费者选择。

    美巢人凭借十年如一日的专注和坚守，创造着工艺上的奇迹，这种潜藏着“工匠精神”的优秀产品在市场拼杀中的创造力和能动性举足轻重。m

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