把求诊幼儿 当成自己的孩子

     医院：虞城县人民医院

    姓名：高艳 

    岗位：儿科护士长

    “记着你做的，做好你想的！”这是高艳经常对她的护理队友说的话。高艳非常注重正能量在医护人员中的传播，喜欢采用多种方式充分调动大家的积极性，将大伙儿的业务能力发挥到最大。而她，最核心的诀窍，就是加强对护理队伍的业务培训和人性化关怀。

    很多从事医疗工作的人都知道，儿科的医护工作压力和责任都比较大，其中的一项压力，就是来自幼儿亲属。在虞城县人民医院儿科，就曾发生过这样的事件：一名护士给幼儿扎针，幼儿的父母、爷爷奶奶以及姑姑、叔叔等都在旁边围观。“这个时候，不仅要求护士业务能力强，还要求护士有很好的心理素质”。

    在高艳看来，一名儿科优秀护士，需要5年左右时间来成长。因此，高艳平时非常注重大家的业务能力学习，经常在工作之余组织大家探讨儿科护理的各项细节和新出现问题。科室业务学习是每月两次，多数放在周四进行。科室护理人员均以PPT的形式进行授课每月一次技术操作培训，并对三年内新上岗护理人员进行考核，每月一次授课，每月均对新上岗护理人员进行技术操作培训并考核。

    同时，在搭配护理班子时，尽量安排经验丰富的护士和年轻护士组队。“年轻护士有活泼有干劲，经验丰富的护士可以防止错误尽量少发生，还可以促进帮、传、带，让年轻护士尽快成熟起来”。

    同时，高艳还非常注重对护士们的人文关怀，“她们精神压力比其他科室大一些，必须及时帮助她们化解心理负面情绪”。平均每两三个月，高艳会和大家聚聚餐，共同交流一下心事。而在平时，她则注重调节大家的情绪，一旦发现护士“心里有事儿”，就直接让她暂停工作，尽快排解心中烦恼。

    科室内有一名资深护士，在工作时手机不停响动，而这名护士情绪也比较低落。高艳发现后，立刻将这名护士叫来了解情况，原来是孩子独自在家无人看管，护士的丈夫平时就是又当爹爹又当妈妈照顾，这次是真生气了。高艳明白情况后，立刻让这名护士回家一趟，并马上和这名护士的爱人取得联系，成功化解了他们的家庭矛盾，间接促进了工作。

    “如果一个人在工作时有负面情绪，怎么可能把业务水平发挥到最大呢？”高艳对她的护理队友说，每天清晨醒来，要保持一个好的心情，把来求诊的幼儿当成自己的孩子，注重微笑，这样，孩子心中阳光了，自己的心中也就阳光了，工作效率就上去了。

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