主动尝试新的管理法 她的科室“让人眼前一亮”
医院:商丘长征人民医院
姓名:刘艳
岗位:商丘长征人民医院骨一科护士长
□东方今报·猛犸新闻记者
倪政伟
走进商丘长征人民医院骨一科的病房区和办公区,给人的第一感觉就是干净、整洁、清爽、规矩。而这,和护士长刘艳主动实施的5S管理法分不开。
5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。它的目标就是不浪费时间寻找物品,提高工作效率和产品质量,保障生产安全,清除“脏污”,保持现场干净、明亮。
目前5S管理法开始逐渐在一些企业和院校内实施。刘艳在一次外地学习过程中,听说5S管理法后眼前一亮。“它改变的将不仅仅是环境,更是精神面貌和团队氛围!”为此,刘艳专门到夏邑县人民医院、郑州等一些医院参观学习,总结出了自己的一套方法和策略,然后在科室内开始实施。
在科室内,记者看到了各种总结、规范、制度、奖罚等措施,如桌面位置摆放规范、办公桌抽屉整理规范、制度检查表、办公区工作纪律规定、办公区域环境卫生管理等。每项规章制度都是刘艳通过点点滴滴总结而来。
在休息区,记者看到,水杯、电话均有固定区域,被褥、枕头摆放的方向都有要求。在配药室内,药品摆放、配药车停放、垃圾车停放均有各自位置,且在地面上用红黄蓝等各种颜色标清。无论是病房区还是办公区,所有地方均有专人负责卫生清洁工作。
“刚开始实施时,大家也有一些不习惯,后来时间长了,规定变成了习惯,大家反而喜欢上了这种方式。”骨一科自开展5S管理以来,对科室人员平常工作相当有帮助,“5S”凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境,激发医护人员团队意识,提升医护人员真、善、美的品质,要求大家从点滴做起、从细节做起,从而可以修正个人行为的自觉性,为病人提供更加优质的服务,打造医院良好的形象。
舒适有序的工作环境,也影响到了患者。一名老年患者总喜欢将所用物品四处摆放,这非常不利于护理工作,也容易感染病菌。护士们多次劝说,可这名老年患者就是不听。
刘艳得知情况后,专门为这名患者搬来一个床头柜,将东西摆放得非常明显,非常有利于患者取东西,赢得了这名患者的认可。这名患者感受到了5S管理法的便利之处,主动帮助护士宣传病房区管理,督促其他病友改掉不健康的生活方式。
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