品质向上 服务升级 2017海马汽车质量节落幕

 3月30日，海马汽车“向‘假’服务宣战，品质升级”质量节在海马汽车郑州天时店收官。海马汽车总经理助理兼海马汽车销售有限公司总经理刘海及经销商、众多车主、媒体朋友们一起见证2017海马汽车质量节的胜利闭幕，并现场聘任品质卫士，助力海马汽车服务品质向上再升级。

    本次质量节活动，历时一个月，在全国范围内，共有4326名客户、27位地区消协代表参与活动，邀约媒体178家，累计收集各类意见和建议851条，187家4S店对351项服务弱项进行了整改，其中通过品质卫士验收的有327项，合格率高达93.2%。通过本次活动，各地经销商与当地消协达成密切合作关系，为海马汽车后期打假行动建立良好的监督体制。

    海马汽车服务部部长浩潇潇表示：“2017年，海马汽车将坚持以客户为中心，坚持‘一个中心，四项保障，八大方针’的售后业务策略，细化服务活动，强化客户互动，聚焦、创新服务体系，打造极致服务体验。”落实到具体的业务上，浩潇潇表示，2017年海马汽车将举办质量节、品牌节和感恩节等客户互动活动，加强与客户的沟通交流；同时建立更为直接的交互平台，打造互通无障碍的沟通模式。m

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