互联网+家居 唤醒传统家居业“第二春”

2015-03-31 09:56:10 来源： 责任编辑：

  2013年11月6日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾提出“互联网+”概念；今年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中透露，我国已制订“互联网+”行动计划；3月23日，河南省政府与腾讯公司就“互联网＋”达成战略合作……“互联网+”真的火了！

  “互联网+”为啥火？马化腾公开表示，“互联网+”是一个趋势，加的是传统的各行各业。过去十几年，互联网的发展很清楚地显示了这一点：互联网加媒体产生网络媒体，加娱乐产生网络游戏，加零售产生电子商务，加银行产生互联网金融，不一而足。

  那么，“互联网+家居”呢？注定也会产生“化学反应”：小伙伴们装修，不再需要东奔西跑，不再担心被商家坑蒙拐骗。而家居建材商家，不再铤而走险，不再过度营销。但是，要实现这个目标，双方都需要付出代价。

  □东方今报记者 曹志波

  互联网+家居=精彩的宅生活

  过去装修，小伙伴们需要跑遍各大家居建材市场，找设计师、比装饰公司、选建材、监督施工、买家具、淘配饰……过程繁琐无比，耗费大量时间。一不小心还会上当受骗，劳心破财。

  随着工作与生活节奏的加快、房价的攀升，小伙伴们没有过多的时间、金钱投入装修。怎么办？“互联网+家居”解决问题：互联网向小伙伴们全面展示家居企业实力或产品信息，主动解答所有家装疑问。家居实体店让小伙伴们感受到企业风采与产品魅力，以及工作人员的专业与热情。

  我们来幻想一下未来的家居生活：坐在家里点点鼠标或刷刷手机，就能预约设计师上门、选择环保靠谱的装修材料、比较施工队的优劣、通过视频与图片监督整个施工过程、配置情有独钟的家具、陈设舒适性与艺术性兼备的饰品。如果个性化需求太多，或者对品牌的信任度还不够，就亲自到实体店去体验。如果觉得某个品牌、某件产品不满意，果断给个差评，然后顺利通过第三方平台维权……这样的宅生活，是不是很美好？

  事实上，这样的宅生活不是凭空想象。这几年，红星美凯龙、居然之家、乐易家居、美乐乐、齐家网等企业，已经在为小伙伴们提供这些服务，只是还不够完善。记者在相关网络商城上查阅到，有些产品的成交量在好几千，少数产品在一万以上。由此可见，这些小伙伴最时尚，乐意在装修过程中“尝鲜”。

  互联网+家居=O2O大气候

  当传统家居企业听说家居电商的时候，其实是拒绝的，因为他们惧怕互联网对实体店造成剧烈冲击，其中，卖场害怕商户撤场，经销商害怕丧失饭碗，生产企业害怕得不偿失。但是，天猫好像加了特技，“duang”的一下，双十一从132亿飙升到350亿，再飙升到571亿，其中，全友家居、林氏木业、顾家家居等，名列前茅，出尽了风头。再看看以“淘品牌”起家的美乐乐，销售额从2011年的不到2亿元，快速增加到2013年的20亿元。“duang”的一下，传统家居大佬们突然清醒了，纷纷开始自我“革命”。

  为何如此？80后、90后已成为消费主群，他们早已经养成了网购的习惯。虽说家居产品块头大、单价高、标准不一、服务体系还不完善，但是，只要企业想方设法、执行力强，这些问题都能找到应对的办法。敢于吃一个螃蟹的商家，就会得到消费者的支持。那么，消费者为什么热衷互联网化的家居企业？网络便捷、省时，产品价格低、节省成本、信息全面、流程简单、公开透明、主动性强、服务周到。

  鉴于家居电商的种种缺陷，从2011年开始，一些商家运用了O2O模式，即将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。无论是传统的商家，还是纯粹的家居电商，都逐渐执行这种模式。红星美凯龙网络商城经过3年的艰辛探索，现在有了起色；2013年双十一，居然之家的“居然在线”在北京试点。今年3月初，居然之家对外发布O2O线上线下一体化服务平台，甚至透露公司名字可能要改为“居然之家线上线下一体化家居连锁集团”；中原地区的乐易家居，其一开始就打出了“中国家居建材业首个O2O电商”旗号，而且以“免费家装”营销模式引发业内外关注。

  记者在采访过程中，绝大多数家居老总都对家居O2O颇感兴趣，而且付出了实际行动。毫无疑问，家居O2O将形成大气候，传统家居企业将焕发“第二春”。

  互联网+家居=七年之痒+幸福婚姻

  一对夫妻要想携手到老，必定要经历长年累月的磨合。电商与实体企业“结婚”，电商与消费者“结婚”，也是如此。

  家居电商的缺点在于，体验感差，服务体系跟不上，价格体系混乱，个性化定制不足，质量良莠不齐，广告过于浮夸，人才短缺。实体企业的缺点在于，产品研发能力弱，选择范围窄，质量有待提升，标准不统一，成本居高不下，各方利益冲突大，营销差，服务弱。因此，线上线下都需要容忍、改变。

  “实体企业不可替代，电商不可抗拒，线上线下增强融合是大势所趋。电商对实体企业来说，是销售渠道的又一创新和发展。互联网的触角带来渠道延伸，网购大数据带来销售和生产的定制化变革。而电商通过实体店，更好地展示产品，彰显品牌魅力，为消费者提供导购、送货、安装、维护等服务。”河南省家居建材质检协会主任张自端表示。

  从消费者的角度来说，也需要作出改变：学习家装知识，敢于尝试网购，熟悉网购流程，注意网购问题，提高沟通水平，增强维权意识与能力，给予商家更多的信任与理解。

  在各方的努力下，“互联网+家居”就可以带给小伙伴们更加幸福的生活。

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