以护理质量为核心的商丘市中医院护理团队

     商丘市中医院始建于1958年。是商丘地区最大的一所综合性三级中医院。河南省五一劳动奖状和商丘市文明单位标兵荣誉获得者，河南省中医护理先进集体、河南省中医护理优质护理先进单位。河南中医学院教学医院，商丘城乡医保定点医院，商丘“120”联动医院。长期以来肩负着全市及豫鲁苏皖四省交界区域的医疗、教学、科研、康复、保健等重任。□东方今报·猛犸新闻见习记者  邵显哲

    全心全意为患者服务

    中医院的护理团队遵循“厚德、精医、务实、奉献”的工作精神。秉承“质量第一，服务至上，全心全意为患者服务”的医院宗旨，追求“一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的效益”的美好目标。强化“突出中医特色，健全服务功能，坚持科学创新，建设现代化的中医医院”的医院发展战略。努力实现“围绕医院发展战略，为打造卓越中医护理团队而努力拼搏”的护理愿景。始终坚持以病人为中心；以护理质量为核心；以人才培养为依托；以优质服务为出发点；以中医护理为特色和优势的发展方向，与全院职工共同团结拼搏、锐意进取、发奋努力、开拓创新，使医院发生了翻天覆地的变化，于2015年成功晋级为三级中医医院。实现了医院建设的较快发展，得到了社会各界和人民群众的普遍赞誉，医院的社会效益和经济效益得到了大幅度提升。

    商丘市中医院护理部主任张莹说道，在医院护理工作的整体建设上，带领全体护理人员团结一致，以突出中医药特色、健全服务功能、坚持科学创新、建设现代化中医医院为工作目标。努力做到：“五个坚持”不动摇：1.坚持抓学习不动摇；2.坚持抓护理安全不动摇；3.坚持抓护理质量不动摇；4.坚持抓规范管理不动摇；5.坚持抓党风廉政建设不动摇。积极推广各种科学管理模式，在全院开展了“品管圈”活动和“6S”管理工作，有效地促进了医院护理质量的提高。

    专科培训品质化：核心能力培训：制定手术室、ICU、血透室、急诊、骨科等专业不同层级护士核心能力标准，按照标准开展培训。院外专科护士培训：共培养国家级中医护理专科护士1名、赴国家级医院的专科护士4名，赴省基地学习的中医护理专科护士16名。院内专科小组：成立了4个专科护理小组。专科小组在院内会诊、专科业务培训、护理查房、护理病案讨论等方面发挥了重要作用。

    操作技能系统化：建立操作技能培训长效机制：采取护理部、病区的广泛培训、有序考核、随机抽查、技能竞赛方式进行。技能培训内容可涉及基本理论、一般操作、中医护理技能操作。

    人才使用政策化为赴省专科护士搭建管理平台，发挥专科护士的作用、为院内护士设置专科岗位，提供专科发展的平台、为护理人才库设置体系保障，体现护士的执业化。

    改革护理质量管理模式

    实行护理主任—科护士长—护士长三级管理。了解一线的最直接需求，切实解决临床问题。做好临床一线桥梁，充分发挥临床护士主动管理的能力。实现四个转变：从“管理缺陷为主”向“管理风险为主”转变；从终末管理为主向事前管理转变；从注重“事”的管理向更注重“人”的培养转变；从环节管理和终末管理相结合向全面、全程、全员质量管理转变。

    制定切实可行的管理措施

    确保护理质量提高

    在质量安全管理上，建立了医院质量安全管理委员会，完善了质控体系，优化了护理质量考核标准，严格考核内容。注重医疗安全环节的管理，定期进行护理质量安全质量专项治理活动，通过多次对各科室的系统检查，发现隐患、制定了整改措施、及时堵塞漏洞，保证了护理安全的持续改进。落实了护理不良事件上报制度及报告流程。

    深入开展优质护理服务工作，优质护理服务是“一把手”工程，院领导高度重视，是医院领导班子系统工程：主管院长系统抓、院长书记亲自抓、护理部重点抓、职能科室配合抓。护理部精心部署，制定医院优质护理服务规划、目标及实施方案，建立了开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制，通过举办创优质护理服务培训班，树立优质的服务新形象，做好专科护理、个性化护理，为病人提供高素质、精细化的服务。在全院范围内开展“四卡一送”优质护理服务，制订了“四卡一送”服务实施方案，规范了服务流程与服务用语，让病人从入院的爱心问候服务——住院的贴心康教服务——手术的周到细心服务——出院的暖心指导服务的过程中体验我们的优质服务，创立中医院的优质护理服务品牌。护理部每月进行护理满意度调查，年内参与满意度调查的病人数达548人次，平均满意度98.32%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

    对照标准拼搏干

    为创三级医院做贡献 

    医院自启动了创三级医院工作以来，护理部带领护理一班人积极创造一切条件完成任务，召开会议、明确分工、强化指标、抓好落实，建立健全各项规章制度，明确岗位职责、工作标准、工作流程，规范护理行为。保质保量地如期完成了三级医院的中医医院等级评审申请的护理项目，并受到上级领导和专家的好评。

版权与免责声明

网络爆料台 随时随地