惠济区住房保障服务中心积极化解物业管理矛盾纠纷

随着物业管理行业的发展，业主法律意识、维权意识的提高，与之相关的投诉不断的增多，为把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，不出现重访、越级上访事件,惠济区住房保障服务中心采取多种措施积极化解物业管理矛盾纠纷。

一是通过运用完善的分级物业管理联席会议制度、矛盾纠纷调解机制、物业撤离应急托管机制、应急维修机制，及时有效地解决了物业管理活动中出现的困难和问题。

二是每月组织各镇（街道）对住宅小区的物业管理矛盾纠纷进行全面排查，建立物业管理矛盾纠纷台账和解决问题台账，并实行动态管理，尽最大努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

三是在具体调解处理的过程中，以政策法规为准绳，为业主提供政策咨询服务的同时，最大限度协调各相关单位为群众解决实际问题，不断促进、协调、指导、化解业主与物业企业之间的矛盾和纠纷。

1至6月份办理市长电话、书记信箱等60余起，办结率100%，满意率98%以上，未出现重访、越级上访事件，得到了辖区业主的一致好评。（孙永丽）

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