郑州联通举行“五心服务”计划发布暨首席用户体验官见面会

　　5月20日，郑州联通在河南联通统一部署和指导下，举行“五心服务”计划发布暨首席用户体验官见面会。郑州联通面向政府、媒体、企业、互联网大V等各行业邀约9名首席用户体验官嘉宾代表出席会议。

　　郑州联通副总经理梁雪松现场致辞，宣布本次会议主题是“豫见联通‘五心’好服务,智享5G时代智慧新体验”，即以“暖心”践行好责任、“倾心”尊享好权益、“匠心”打造好网络、“用心”智造好产品、“贴心”敏捷好服务，致力成为“客户信赖的智慧生活创造者”。

　　郑州联通副总经理梁雪松现场致辞

　　郑州联通一直以来深入践行“以人民为中心”的发展理念，勇担央企的社会责任，为用户传达出5G时代新的服务理念和宗旨，不断满足群众对美好通信生活的新需要。截至目前，5G基站规模达到5220个，实现了市区县城的连续覆盖、重点乡镇的热点覆盖和垂直行业应用场景按需覆盖，同时打造了以“三千兆”为核心的家庭市场宽带体系，打造“匠心”好网络;结合用户需求，推出了“沃家神眼”、“沃家固话”及丰富的5G产品套餐，智造“用心”好产品;从用户体验感知出发，不断提升服务要求，2020年移网口碑评价年度行业排名第一，工信部申诉率压降年度行业排名第一，确保用户体验到“贴心”好服务;推出优酷、腾讯视频、网易云音乐、京东PLUS会员等多样5G权益，为用户提供多样化“倾心”好权益;同时，积极延伸适老服务内容，提升优质服务新内涵，在全省快速落实“10010热线老人直达人工专席”、“营业厅开展关爱老人四大服务”、“手机营业厅关爱模式”等服务，举办多场“智慧助老·沃相伴”手机公益大讲堂活动，落实“暖心”好责任。

　　郑州联通副总经理梁雪松与首席用户体验官嘉宾代表合影

　　活动现场，各位首席用户体验官嘉宾代表参观了郑州联通旗舰营业厅，体验公司智慧助老、智家产品、XR星球体验馆的VR智能等场景，各位嘉宾代表对联通近年来的发展赞不绝口、高度认可。

　　各位首席用户体验官嘉宾代表沉浸式体验

　　郑州联通将继续深入贯彻落实“五心服务计划”，以“高质量服务”为引领，携手首席用户体验官，持续探索提高服务水平，不断提升广大用户通信服务的获得感、幸福感。