东方今报社主办网站首页加入收藏数字报

首页 > 慢生活 > 通信

家电、数码产品 何时成了“快消品”?

2017-02-22 10:59:52 来源: 责任编辑:

     ▶家电和数码产品并非快消品,消费者千挑万选地把产品买回家,往往都打算用几年的,所以,当家电数码产品买回家后,只用了几次就出现故障,总会让消费者深感失望。最近一段时间,我们接到的读者维权线索里,就有好几个家电、数码产品没怎么用就出故障的案例。□东方今报·猛犸新闻记者  王雁蕊

 

    仅用了三次 空调就坏了

    新乡辉县的张先生,于2015年1月购买了一台美的全直流变频空调,价格为3800元。

    “当时,是该专卖店里比较贵的空调挂机了。”张先生觉得该空调是大品牌,且是旗舰产品,质量应该值得信赖。

    这之后,张先生因为在郑州工作,近两年只在偶尔回家时使用过两三次空调,今年春节回到家中,张先生发现空调不工作了,显示屏上一直显示“P1”。

    “天儿冷,空调用不了,孩子冻得直哆嗦。”张先生赶快拨打了售后服务电话,维修人员上门进行了维修。

    经工作人员检查,该空调的外机电路板坏了。维修人员为张先生进行了更换后,空调可以正常使用了。维修人员告诉张先生,电路板损坏的原因是电压不稳。

    对于维修人员的解释,张先生觉得不能接受,“空调安装人员在安装空调前后都调测了电压环境,而且我家中其他电器都正常工作,电压不稳的情况几乎不可能存在。”张先生心有余悸:“不知道会不会再出问题,这次维修,因为在‘三包’期限内,所以没有收维修费,但如果超出‘三包’期限后,换一个外机电路板就需要好几百块钱。”

 

    新手机频繁死机  真耽误事

    数月前,王女士买了一部新手机,型号为HTC328W。

    新手机拿到后,本该是一件开心的事情,可是用起手机来,王女士却一天比一天窝火。

    拿到手机没几天,王女士接完一个电话后,手机突然死机。“刚才还显示有77%的电量。”王女士说,她多次启动手机,也没打开。

    王女士以为手机坏了,就到手机售后进行维修。工作人员检测手机后告诉王女士:“手机没有坏,死机是正常现象,有可能是温度低造成的。”维修人员将王女士的手机充上电后便恢复了正常。

    王女士拿着手机回了家,从此后,该手机在使用过程中隔三岔五就死机,往往得过数小时才能重新启动。

    “经常死机、操作不稳定,而且发短信困难。”王女士表示,自己对该品牌的手机质量十分失望,以后不会再购买。

 

    料理机修起来太麻烦  只好再买新的

    “为了给孩子做辅食方便,才买的料理机。”郑州市民王女士去年秋天在小熊的网上旗舰店选购了一台料理机。

    用了两个多月后,料理机就不工作了,王女士给售后打电话后被告知,料理机还在三包期内,可以免费维修,需要王女士将损坏的机器寄到小熊的维修点,但快递费用得王女士自己付,而且整个维修过程需要1~2个月时间。

    嫌麻烦的王女士算了笔账“料理机是99元买的,来回的快递费得花几十块,而且我是急着要用的,两个月的维修时间里,怎么给孩子做辅食?”王女士最终决定再买一台料理机。

    小家电行业市场潜力巨大,但小家电质量问题频发,其售后问题一直困扰着消费者,让其成为“快消”家电。

 

    没保存产品发票  维修时多掏了钱

    家住开封市的马女士,前年夏天买了一台海尔洗衣机,今年春节时发现洗衣机漏水,找维修人员维修时,却找不到当时的发票和购买凭证了,最后花了一百多元的维修费。

    在家电产品的消费纠纷中,时常会出现因消费凭据丢失而造成纠纷无法处理的情况。还有一些消费者则是在消费时,或是图便宜不要发票,或是开具了其他商品名称,一旦权益受损,因缺乏充足的证据,使自己陷入被动境地。

    因此,建议消费者要多加强自我保护意识,在购买家电产品时要保留发票、“三包”凭证等,而且上面不仅要有购物时间、地点、经销商名称等重要信息,对于企业的额外承诺和消费者的特别要求,也应进行特别标注。

本文来源:责任编辑:

版权与免责声明

网络爆料台 随时随地

    1、东方今报网是东方今报社唯一官方网站,东方今报的作品均已授权东方今报网(以下简称本网)在互联网上发布和使用。未经本网所属单位许可,任何人不得非法使用东方今报(含下属频道作品)以及本网自有版权作品。
    2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
    3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
网站合作:18737167215(孟先生)
图片聚焦

精选图文

首页头条

24小时排行榜

· 联系我们

  • 24小时新闻热线
  • 0371-65830000
  • 商务合作
  • 18737167215 孟
  • 版权合作电话
  • 0371-60609112
经营许可证编号:豫ICP备05011107号 东方今报国内统一刊号:CN41-0092 邮发代号:35-48 微信客服24小时在线:[微信号]jinbaoxiaomei
Copy Right ©2004-2016 www.jinbw.com.cn All Rights Reserved   东方今报社版权所有 未经许可不得转载 东方今报新媒体部 技术支持