新乡供电公司突击检查 着力提升窗口服务能力

     6月21日，新乡供电公司组织检查组到供电所、一线窗口开展检查，采取不打招呼、随地抽查、随地走访的形式进行明察暗访，对窗口服务情况进行检查评比。

    为提升迎峰度夏期间供电服务质量，新乡供电公司积极寻找服务短板，综合运用现场检查、技术监控、流程跟踪等多种手段，围绕窗口建设、员工服务行为、电费电价执行、业扩报装管理、电价执行、临时用电、文明用语等内容，组织营销专业人员进行交叉互查，通过查找不足、征求意见、现场督导等相结合的方式对基层供电所服务情况进行检查评比。

    此外，新乡供电公司还通过“供电服务之星”劳动竞赛，评选“十佳供电服务之星”，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，提升营销服务队伍的整体业务能力，提高服务效能。

    （张文哲）

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