七旬老人服胶囊全身过敏 律师：厂家和卖家都要担责

    ▶健康中原·2017河南医疗生态调查已于3月启动。上一期的生态调查，记者走访了本市几家大型公立医院，在环境卫生、服务水平和医疗配套方面都广受好评。然而在调查过程中，我们也听到了一些“杂音”。有多位网友反映部分医院“费用高，项目多，追责难”，还有市民投诉药品涉嫌广告虚假和欺诈。□东方今报·猛犸新闻实习生 党梦桦

    部分医院“费用高，项目多，追责难” 

    “亲戚去了郑州黑心曙光医院，痔疮手术第一天费用超过一万元，该如何维权？”近日，记者在微博上看到，一位网名为“计划生育君”的网友反映“河南曙光肛肠医院”疑似乱收费问题。

    网友“蒲公英fengling”在该微博下评论：“在这儿待了两天五千多进去了，像这样的医院绝对不能进。”网名为“大大大美_”的网友也在评论里表示：“我一天花了五千多。”“在郑州茉莉亚做双眼皮失败，他们还不承认。在他们家，我发现还有两三个做双眼皮都是失败的。”记者继续搜索发现，3月21日，一位网名为“尾狐的妹妹1993”的网友因整容失败追责未果，在微博上向“12315消费者投诉维权”举报了“郑州茉莉亚整形美容医院”。记者发现，网上类似投诉还有很多。除了医院以外，近年，一些药品涉嫌广告虚假和欺诈行为的新闻在网上也层出不穷。

    购买前保证无副作用谁知是花钱买罪受

    3月16日，市民任大爷向记者讲述了他的糟心经历。今年70岁的任大爷患类风湿病已经二十多年，曾辗转多家医院诊治，效果并不显著。去年9月份，他在电视上看到一种名为曹清华胶囊的药品广告，遂联系该药的销售机构咨询，一位姓刘的主任在电话中向任大爷保证此药服用后没有副作用，并推荐购买使用。

    任大爷说，当时自己想先买一个月疗程的试试看，对方以一个月疗程不会见效为由，劝说任大爷购买两个疗程价值936元的曹清华胶囊和舒骨贴。任大爷买回来服用几天后，并未见到药效，却出现了严重药物过敏反应。

    在家里，任大爷掀开上衣，记者看到他背上有大片的红疹。任大爷的老伴告诉记者，现在他的头皮、背、腰和胯部都有皮炎湿疹等过敏症状，疼痒不断，甚至难以入睡，每天只有靠老伴多次抹药，才能勉强缓解。

    要求退款时 对方却玩起了“失联”

    “刚开始吃药时，还有个姓王的医生打电话指导。”任大爷说，除了王医生，去年11月，推荐他买药的刘主任也曾致电回访药效情况，在得知任大爷的过敏反应情况和退款要求后，刘主任随即在电话中答应全额退款。后来当任大爷再次致电刘主任时，工作人员表示人不在，会转告，之后该电话无法拨通。据任大爷讲，他曾在购买前告诉这位刘主任自己是过敏体质，对方仍表示不会有副作用，坚持推荐购买该药使用。任大爷后来告诉记者，有个叫王红的女士自称售后服务部工作人员，曾在本月向他致电回访。当任大爷反映药效问题后，对方并未回复就挂断了电话，他再次回电也未能拨通。

    售后服务人员：副作用仅属于个人问题 不能退款

    3月17日，记者试着拨打了刘主任的电话却一直无人接听。接着，记者又致电曹清华胶囊的售后服务部，一位名为王红的女士接听了电话。记者以患者家属的身份，向对方咨询该药是否有副作用，对方表示该药需饭后服用，不能空腹吃。记者又问，过敏体质者是否不能使用该药品。对方说每个人的耐受程度不同，效果因人而异。

    记者又问，如果该药无效或病人产生过敏等副作用，是否能够全额退款？对方表示一般是不能退的，这仅属于个人问题。当记者再次向对方确认可否退款时，对方以自己仅是售后回访人员并不了解详情，要请销售人员解答为由，结束了通话。

    律师：生产商和销售者都要承担责任

    如遇此类药品虚假宣传，患者该怎么办？郑州市药监局工作人员表示，患者需保留相关证据，也可向该药品经销商所在地药监局投诉。

    郑州市管城区志辉律师事务所的元律师告诉记者，患者服药后与该药品广告宣传的效果不符，药品生产商和销售者都需要承担责任。

    记者调查得知，曹清华胶囊的生产商是西安阿房宫药业股份有限公司，经销商是广州康朝药业有限公司。随后，记者致电西安市药监局投诉中心，其电话却一直处于忙音状态，陕西省工商局的工作人员告诉记者，此类电视购物广告若涉嫌欺诈，消费者可申请七天无理由退货。患者需提供播出广告的电视台和栏目名称，热线电话以及消费金额，向该电视台所在当地的工商局进行投诉。

    其他媒体：曹清华身份存疑

    记者上网查到，曹清华现任西安医科大学临雁医院诊疗部主任、中国中医药学会类风湿研究中心副主任等职。

    据其他媒体报道，西安医科大学早已不复存在，2000年4月，国务院将原西安医科大学、原陕西财经学院并入原西安交通大学组建新的西安交通大学。

    该媒体还称，曹清华官网称其为“中国中医药学会”类风湿研究中心副主任。该学会全国管理办公室一位负责人曾确认，该学会没有“类风湿研究中心”，也没有一位叫曹清华的副主任。

版权与免责声明

网络爆料台 随时随地